いくつか考えられる原因がございます。

※もしビーノにて共通コンテンツを作成されております場合は以下よくあるご質問も併せてご確認くださいませ。

【商品ページ】空白が表示されます（共通コンテンツ反映中）

問題の事象

「グローバルデザイン」機能で反映後、商品ページやカテゴリページを確認すると、以下の画像のようにヘッダーと商品情報の間に大きな空白ができてしまうことがございます。

考えられる原因１

表示期間外のバナー部分が空白になる

楽天市場の仕様により、ヘッダーの高さを自動調整することができないため

表示期間を指定したバナーを固定（スライド型以外）の表示タイプで設定している場合、表示期間を過ぎますとバナーは非表示となり、高さのみ取得されますので、その部分が空白となってしまいます。

大変恐縮ながら、こちらは現在の楽天市場の商品ページ仕様上、商品ページ・カテゴリページではプログラム（JavaScriptなど）の使用ができないことから、どうしても表示期間外バナー分の高さを自動で縮めることができず、余白が空いてしまいます。

ご解消方法

バナーの表示形式をスライド表示のタイプに変更する

「表示期間未設定のバナー」を一緒にご設定いただきますことで、実際の商品ページやカテゴリページでは表示期間未設定のバナーのみが表示され、空白が表示されなくなります。

ご設定済みのパーツ内容を変更する方法につきましてはPCトップページの作り方をご確認くださいませ。
（該当箇所：目次05 パーツの変更・削除）

考えられる原因２

ヘッダー部分の高さが正しく取得できていない

インターネットの通信環境や回線速度による影響

まず、ビーノではページ反映時にヘッダーの高さを自動で取得し設定していますが、ネットワーク環境の一時的な問題やPC環境の動作不安定等により正しい高さを計算出来ていない可能性がございます。

⚠横幅100％伸縮タイプのテンプレートをご利用の場合

「横幅100%伸縮タイプ」のテンプレートでは、「1200px固定タイプ」のテンプレートに比べてより安定したインターネット通信の速度が求められる傾向にあります。

そのため、もし横幅100%伸縮タイプのテンプレートをご利用されており、空白が発生している場合は1200px固定タイプのテンプレートへのご変更をお試しくださいませ。

1200px固定タイプへの変更手順

1. ビーノの管理画面で「グローバルデザイン」を開く
2. 「デザインを選ぶ」から「1200px固定タイプ」のテンプレートを選択
3. 「反映する」をクリック

ご解消方法

再度、グローバルデザイン機能の反映を行う

お手数ではございますが、再度、ページの反映をお試しいただけますと幸いです。

グローバルデザイン機能での反映手順

1. ビーノ管理画面で「グローバルデザイン」をクリック
2. 「反映する」をクリック

2つの解消方法をお試し後も改善されない場合

ブラウザのキャッシュクリアをお試しください

ブラウザ側のキャッシュの影響によりページが適切に更新されていない可能性がございます。

そのため、お手数ではございますが、Webブラウザのキャッシュクリアもしくはスーパーリロードの実行をお試しいただけますと幸いです。

キャッシュクリアの手順につきましては以下よくある質問ページへ掲載しておりますので、ご確認くださいませ。

https://lab.biiino.com/faq/item-page-header-update/

最後に

もし、上記に記載の方法をお試しいただきましても改善されません場合には、お手数ではございますが、こちらよりカスタマーサポートまでお問い合わせいただけますと幸いです。

　

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白いスペース スペースが空く バナーが空白で表示される