楽天市場・ビーノの仕様上、反映まで最大20時間のタイムラグが発生します。
このFAQの対象機能
・グローバルデザイン
・GOLD製特集ページ
・共通コンテンツ
・カテゴリ上部機能
ご質問
新規登録した商品が表示されない、または商品情報の変更が反映されません。
ご回答
楽天市場およびビーノのシステム仕様上、商品情報の変更が反映されるまでに、最大20時間のタイムラグが発生します。
タイムラグの影響が考えられる事例
- 新規登録した商品や、在庫が復活した商品が表示されない
- 楽天スーパーSALEやお買い物マラソンなどで販売期間を設定し、イベント終了後に解除したが商品が表示されない
- 商品情報（価格や商品名など）を更新したが、実際のページへ反映されない
- 商品を倉庫から出したが、特集ページやカテゴリ上部などに表示されない
このような場合は、タイムラグの影響が考えられます。
楽天市場システムからのデータ提供の仕様上、新たに登録された商品や在庫復活を行った商品、その他販売期間を変更した商品…等の商品情報の変更がビーノに伝わるまでに、最大20時間のタイムラグがあります。
※上図の他に、個別指定時にそもそも商品が検索にヒットしない可能性もあります
恐れ入りますが、これは楽天市場システムのデータ提供仕様となりますため、ビーノ側では解決できない仕組みとなります。
なぜタイムラグが発生するのか？
楽天市場には、商品画像や商品情報の変更後、その情報がシステム全体に伝わるまで、キャッシュ（一時的に保存された情報）などの影響で最大20時間ほどかかる仕様があります。
ビーノは楽天市場のシステム上で商品情報を取得しているため、ビーノに反映されるのは、楽天システムに最新情報が反映された後となります。
お試しいただきたいこと
以下手順は、上記タイムラグを必ず解消する手段ではございません。
しかしながら、20時間の遅延はあくまで目安のため、楽天市場側データの状況によっては、以下のキャッシュクリアを行うことで20時間の経過前にでも情報を更新できる可能性があります。
ビーノ管理画面にログインし、メニュー選択画面で【キャッシュクリア】を行うことで、ビーノの情報が最新状態となり、更新内容が反映される場合がございますのでお試しください。
キャッシュとは？
Webページの表示速度を上げるため、一時的に情報を保存する仕組みです。ビーノもこの仕組みを利用しており、20時間以内に表示されたページ情報を保存・再表示しています。頻繁にクリアすると、逆にページの読み込み速度が下がる場合があるためご注意ください。
それでも解消されない場合
まだ楽天システムに情報が反映されていない可能性があるため、自然に反映されるまで20時間ほどお待ちください。
20時間が経過しても解消しない場合は、別の原因が考えられます。お手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡ください。
関連FAQ
・商品一覧で表示・検索されない商品がある
関連キーワード 商品価格変更 商品名変更 古い商品画像 古い商品名 古い価格 価格が反映されない
