商品情報を登録・更新してもビーノ側に反映されない

楽天市場システムの仕様上、最大24時間ほどのタイムラグが発生する可能性がございます。

なぜタイムラグが発生するのか?

楽天市場には、商品画像や商品情報の変更後、その情報がシステム全体に伝わるまでにキャッシュ(一時的な情報)等の影響により最大24時間ほどかかる仕様がございます。

ビーノは上記楽天市場のシステム上で商品情報を取得しているので、ビーノに情報が反映されるのは楽天システムに最新情報が反映された後となり、それが最大24時間ほどとなっております。

解決策

ビーノ管理画面の【キャッシュクリア】をすることで、ビーノの情報が最新状態となり、更新内容が反映される場合がございますのでお試しください。

※キャッシュクリアとは?

インターネットブラウザには、「キャッシュ」というWebページの表示速度を高めるために一時的に情報を保存し、再度データをダウンロードする際には初回時よりも速く表示できる機能があります。
ビーノはこのキャッシュの仕組みを利用し、【キャッシュクリア】をクリックするだけで24時間以内に表示されたページ情報を保存・再表示できるようになっております。
(頻繁にクリアされますと、逆にページ読み込み速度を下げる原因となりますのでご注意ください。)

それでも解消されない場合は…

まだ楽天システムに情報が反映していない可能性がございますので、自然解消されるまで24時間ほどお待ちください。

もし24時間が経過しても解消していない場合は他の原因が考えられますので、カスタマーサポートまでご連絡いただければと思います。

知りたかった点は解決しましたか?

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