【トップページ】楽天市場アプリでスマホトップを見るとバナーなどが更新されていません

ご質問例

  • ビーノからトップページを更新しましたが、楽天アプリで確認すると古いバナーなどが表示されており、ビーノ管理画面での設定内容と異なっています。
  • 楽天市場アプリで見たときのみスマホトップページが更新されていません。

ご回答

考えられる原因について

楽天市場アプリ側のキャッシュによる影響の可能性

まず、ビーノではPC用にお作りいただきましたトップページを楽天市場アプリやスマートフォンページでも表示しております。
(PC/スマホ個別にトップページが存在するのではなく、1つのトップページを全端末で表示しています)

そのため、以下2点ご確認をお願いいたします。

 

ご確認いただきたいこと

✅ PCでトップページを閲覧した場合は問題なく反映されておりますでしょうか?

✅ スマートフォンブラウザ(Google, Safari など)でトップページを閲覧した場合は問題なく反映されておりますでしょうか?

 

上記をご確認いただき、もし楽天市場アプリでのみ最新の情報が表示されておりません場合、アプリ側のキャッシュが影響している可能性が考えられます。

なお、スマートフォンブラウザにつきましても、普段ご利用されているブラウザではキャッシュが残っている可能性もございますため、異なるブラウザで確認をお試しいただくなどのご対応をいただけますと幸いです。

「キャッシュってなに?」といった場合は以下記事などをご参考くださいませ。https://support.lolipop.jp/hc/ja/articles/360049133913

ご解消方法

アプリ側のキャッシュがクリアされるのをお待ちいただく

恐れ入りますが、楽天市場アプリではキャッシュクリアの機能はご用意がないようでございますため、自動でキャッシュがクリアされるのをお待ちいただくしかございません…

※キャッシュが保持される期間につきましては、楽天市場アプリシステム側の設定によるものとなりますため、ビーノではご案内が難しくございますこと何卒ご理解くださいませ。

 

関連キーワード
楽天アプリのスマホトップページ

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