よくある質問

• 画像拡張子が jpg ではなく jpeg になります。（画像加工機能）
• 画像加工機能を開いてもなにも表示されません
• 画像加工機能で背景が透明の画像を編集することはできますか？
• 画像加工機能で取り込んだ画像が切れてしまいます
• スケッチページで作成した既存画像を再編集したい
• 画像加工機能の使い方とお願い

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• パーツの並び替えができません
• 在庫切れの商品を敢えて掲載することもできますか？
• リンク先を別窓（新規タブor新規ウィンドウ）で開く設定
• ページ読み込み時に表示期間外のバナーが一瞬見えます
• 年末年始の休業日をカレンダーに設定したい！
• ハンバーガーメニューをやめたいです！（スマホ表示時）
• 看板画像やヘッダーメニューを消したいです！
• イベント前後に多いお問い合わせまとめました！
• ヘッダーをカスタマイズできますか？
• PCとスマホでトップページを別にできますか？

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• リンク先を別窓（新規タブor新規ウィンドウ）で開く設定

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• リンク先を別窓（新規タブor新規ウィンドウ）で開く設定
• カテゴリ上部作成機能について

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• 登録した商品がカテゴリページへ表示されない
• 「同じ選択肢名は登録できません」とエラーが表示されます
• 商品ページに Compass（コンパス）で設定した帯バナーが表示されます
• RMSスマートフォン用商品説明文欄でエラーが発生します（<> の不一致）
• 中古商品のタグIDが表示されません
• 画像選択画面でGOLD内のフォルダが正しく表示されません
• 商品登録時に tbody タグでエラーが発生します
• イベント前後に多いお問い合わせまとめました！
• 商品登録時の画像はR-Cabinetから選ぶべき？PC内の画像から選ぶべき？
• 定期購入商品の登録・編集はできますか？

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• パーツの並び替えができません
• 在庫切れの商品を敢えて掲載することもできますか？
• リンク先を別窓（新規タブor新規ウィンドウ）で開く設定
• ページ読み込み時に表示期間外のバナーが一瞬見えます
• ハンバーガーメニューをやめたいです！（スマホ表示時）
• 看板画像やヘッダーメニューを消したいです！
• イベント前後に多いお問い合わせまとめました！
• SUMAOU!（スマオウ）のデータを移行できますか？
• トップページや特集ページへ表示されている金額と販売価格に誤差があります
• フッターガイドパーツの営業日カレンダーを非表示にする方法

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• スマホトップページをSUMAOU!へ変更したい！
• PCとスマホでトップページを別にできますか？
• スマホトップページをビーノへ変更したい！
• サイドナビに設置した検索窓が、スマホページでは下の方に表示されてしまうのを避けたい
• 楽天市場アプリの商品ページ上部切り替えボタンから、ビーノ製スマホトップに繋げたい
• スマホで表示すると左ナビが下に移動する
• スマホ閲覧時にバナーを横に3つ並べたい！
• 帯バナー（縦バナー）をスマホで表示できないの？
• 楽天やYahoo!から配布されたバナーがスマホ表示ではみ出る
• スマホトップページをRMS製に戻せますか？

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• ログインアカウントの追加はできますか？（外注業者専用など）
• ログインIDを変更することはできますか？
• RMSでのFTPパスワード変更後、ビーノで変更する必要はありますか？
• パスワードの変更はできますか？
• メールアドレスを変更したいのですが…
• 店舗名を変更したいです
• 登録情報を変更したい！
• FTPパスワードの登録・更新ができません

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• ビーノを解約後、商品ページのレイアウトが崩れました（楽天市場）
• 製品版への移行時に必要な手続きはありますか？
• SUMAOU!（スマオウ）のYahoo!店でビーノとのセットプランを利用できますか？
• 複数店舗で利用したら、無料お試し期間や料金はどうなるの？
• お申込み完了メールが届きません
• サービスを一時解約してまた再開したいです
• 再申し込みの場合、１から作り直しが必要ですか？
• 解約の手続きができません
• 解約後はビーノ導入前のページに戻すことができますか？
• Biiino（ビーノ）とSUMAOU!（スマオウ）の違いは何？併用するメリットは？

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• 登録した商品がカテゴリページへ表示されない
• 「同じ選択肢名は登録できません」とエラーが表示されます
• RMSスマートフォン用商品説明文欄でエラーが発生します（<> の不一致）
• 商品登録時に tbody タグでエラーが発生します
• 管理画面上部の機能アイコンが反応しません
• コンソールの確認とスクリーンショットの撮影方法
• 画像加工機能を開いてもなにも表示されません
• 画像加工機能で取り込んだ画像が切れてしまいます
• トップページの表示が崩れています
• 商品名の br タグが文字列として表示されます

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• 商品ページのテンプレート・表示設定をビーノで行うことはできますか？
• 商品ページに Compass（コンパス）で設定した帯バナーが表示されます
• ビーノは複数人数で作業できますか？
• SUMAOU!（スマオウ）のデータを移行できますか？
• ビーノにおけるSEO対策について
• 管理画面上部の機能アイコンが反応しません
• コンソールの確認とスクリーンショットの撮影方法
• メルマガ作成機能はありますか？
• Internet Explorer 11（IE11）のサポート終了について
• ログイン情報やパスワード再設定メールが届きません

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