ご質問例
弊社では、「abc123」と「123-abc」の２店舗運営しており、それぞれでビーノを利用しております。
「abc123」のビーノアカウントでトップページを更新すると、「abc123」のトップページへは反映されず、「123-abc」のトップページが更新されてしまいます。
ご回答
FTPパスワードの設定が誤っている可能性
ビーノではトップページ更新時に、ビーノ管理画面でご登録されているFTP情報に基づいて、各店舗様のGOLDスペースへとトップページファイルをアップロードしています。
そのため、ご登録済みのFTP情報が別店舗様のものとなっておりますと、今回のような事象が発生する可能性がございます。
ご解消方法
正しいFTP情報へ変更しましょう
1. 対象のショップを選択
2. 「ご登録情報」をクリック
3. 「FTP情報の更新・設定」をクリック
4. 「FTPユーザ名」を確認する
「FTPユーザ名」が選択した店舗の「店舗URL」になっているか確認しましょう。
こちらが別店舗の「店舗URL」となっております場合、そちらの店舗のトップページ等が更新されてしまいます。
5. 「FTPパスワード」を入力する
6. 「登録する」をクリック
もしエラーが発生する場合は、ご入力いただいているFTPパスワードに誤りがある可能性がございます。
詳細は以下のよくあるご質問をご確認くださいませ。
https://lab.biiino.com/faq/information/ftp-password-register/
7. 登録完了画面が表示されたら完了
上記手順にてFTP情報をご変更いただきますことで解消されますため、ぜひお試しくださいませ。
