商品レビューは楽天RMSが自動表示するため、Biiino（ビーノ）では調整できません。
このFAQの対象機能
新店舗トップ作成機能（RMS準拠トップページ）の「商品レビュー」パーツ
（お客様からの商品レビューを自動表示するパーツ）
ご質問例
- トップページにレビューパーツで表示していたのが表示されなくなりました。
- 商品レビューが急に消えました。ビーノ側で直せますか？
ご回答
「商品レビュー」パーツは、RMSの仕様に基づきお客様からの商品レビューを自動で表示するパーツです。表示するレビューの選択や削除は、楽天側の仕様上ビーノから操作することができません。
そのため、表示内容の変化（表示されなくなった、内容が変わったなど）についても、恐れ入りますがビーノ側で調整することはできかねます。
まずご確認いただきたいこと
「商品レビュー」パーツ自体の設定や反映状況が原因の場合は、店舗様側でご対応いただけることがあります。以下を順にご確認ください。
- スマホトップの編集画面で、「商品レビュー」パーツ自体が削除されていないかご確認ください
- 編集内容を「保存する」だけで止まっておらず、「反映する」まで完了しているかご確認ください
- 上記に該当しない場合は、レビューの表示内容そのもの（レビューの有無や表示条件）に関するRMS側の仕様によるものと考えられます
楽天市場の仕様により、健康食品・化粧品・医薬品・医薬部外品・医療機器等のジャンルは、そもそもレビュー表示対象外となります。
上記の対応を行っても表示が改善しない場合には、RMSカスタマーサポートまでお問い合わせください。
関連キーワード
レビューパーツ 商品レビューパーツ レビューが消えた レビュー非表示 レビュー表示されない 口コミ表示 新店舗トップ スマホトップ
