キャッシュの影響により、反映までタイムラグがあることがございます 例えば、以下のような場合はキャッシュが原因の可能性があります。 タイムラグが発生する原因 キャッシュ※を保有しているため インターネットブラウザやインター […]
【トップページ】自動更新パーツの更新頻度や表示される商品について教えてください
更新頻度は1日1回、また、楽天RMSに登録されている商品情報を取得し、表示しています。 自動更新パーツの種類と商品の表示条件について 自動更新パーツは全部で5種類 まず、ビーノの自動更新パーツでは以下の5種類があります。 […]
【料金・プラン】複数店舗で利用する場合の無料期間・料金について教えてください
1店舗ごとに無料お試し期間・料金が発生します 1. 無料お試し期間について ✅ １店舗ごとに「最大２ヶ月間」の無料お試しが付与されます 複数店舗でご利用の場合でも、店舗ごとに無料お試し期間が適用されます。それぞれの店舗で […]
【商品登録】「画像の使用枚数が、20枚を超えています！」と表示されます
商品の特長（上）もしくは商品の特長（スマホ）と関連商品を合わせた画像枚数が20枚をオーバーしている可能性がございます エラーの内容 商品の特長（上）もしくは商品の特長（スマホ）にご設定の画像と関連商品画像の合計枚数が21 […]
商品を一括で登録・編集できますか？
恐れ入りますが、ビーノでは商品の一括登録・編集には対応していません。 商品名・価格・商品説明などを一括で変更したい場合は、楽天RMSの「CSV商品一括編集機能」（有料オプション）を利用する方法があります。 ご質問 ビーノ […]
【商品ページ】スマホページのリンクが無効になります
スマホ用に画像変換を選択している場合、リンクは無効になります。 ご質問例 スマホ商品説明内にあるバナーのリンク方法を教えてください。PCではリンクが有効なのにスマホだとリンクが無効になっています。 考えられる原因について […]
【商品ページ】二重価格を設定したが、販売価格しか表示されません
ECモール側が定めている条件を満たしていない可能性がございます。 楽天市場やYahoo!ショッピングといったモールでは、二重価格表示や割引額の表示を行うにあたり、ルールが定められています。 そのため、二重価格をご設定済み […]
他サービスからの乗り換え・新規導入を考えています
ビーノのご利用をご検討いただきまして、ありがとうございます！ ビーノのご利用開始手順や注意事項をおまとめしましたのでぜひお役立てくださいませ。 ビーノへの移行作業について ビーノへの移行作業につきまして、特別なご設定はほ […]
ビーノのサービスについて詳細な資料はありますか？
大変恐縮ながら、説明資料等のご用意は行っておりませんが、公式サイトにて詳しくご案内しております！ 公式サイトでご案内している項目はこちら 公式サイトでは項目別にわかりやすいページをご用意しております！ 早速公式サイトを確 […]
【商品登録】「商品リスト画面」にて、登録済み商品がすべて表示されない
RMSご登録済みの商品の箇所では、一部の商品のみ表示しております どうして一部しか表示しないの？ 理由としましては、以下2点がございます。 ページの読み込みに負荷（時間）がかかってしまう 店舗様によっては1,000以上の […]
【トップページ・特集ページ】バナーの横幅をpxで指定できますか？
大変恐れ入りますが、バナーサイズのpx指定はできかねます。 ビーノはレスポンシブデザインを採用しており、 PC用のページをスマートフォンで閲覧した際にもデザインが崩れることなく、スマートフォンの画面サイズに最適化して表示 […]
【商品登録】PCから選択した画像はR-Cabinetのどこに保存されますか？
「R-Cabinetの容量がいっぱいだから不要な画像を消したいけど、どこに保存されているのかわからない。」 以下にてR-Cabinetでの保存先をご案内します！ 画像の保存先一覧 ビーノの商品登録画面にて、PC内の画像を […]
R-Cabinetフォルダ上限オーバーのエラーが表示されます
R-Cabinetのフォルダ数が上限に達しているため表示されるエラーです。 問題の事象 登録をしようとすると以下のようなエラーが表示されることがあります。 原因について これは楽天RMSの R-Cabinet にて作成可 […]
【PCトップページ・特集ページ】GoogleAnalyticsのような外部アクセス解析コードを設定できますか？
はい、可能です。 ただ、大変恐縮ながら、楽天市場が解析コードの挿入を禁止しているため、ビーノとしましても積極的な対応やご案内は行っておりません。 RMS店舗運営Navi：楽天GOLDでアクセス分析のためのタグは利用可能か […]
【商品登録】スマホ用に画像変換したファイルをR-Cabinetに保存することはできますか？
大変恐れ入りますが、ファイル容量がR-Cabinetの1ファイルあたりの制限を超えてしまうためできかねます。 商品の特長（スマホ）箇所にて「スマホ用に画像変換」をお選びいただくと、商品の特長（PC）箇所に記載の内容が一枚 […]
ビーノ管理画面のタイムアウトまでの時間を教えて下さい！
2時間（120分）となっております。 ビーノでは管理画面にて操作が感知されない状態で2時間（120分）経った場合、 自動的にタイムアウト、つまり「時間切れによるログアウトが発生」する仕様となっております。 なぜ自動的にロ […]
【楽天GOLD】楽天GOLDってなに？契約する必要はある？
楽天GOLDは、画像ファイルやHTMLファイルを自由にアップロードすることができる無料のスペース（最大1GB）のことです。 楽天GOLDってなに？ 楽天GOLDをご存知でない店舗様のために簡単にご説明します！ 楽天GOL […]
楽天市場アプリの商品ページ上部切り替えボタンから、ビーノ製スマホトップにリンクさせたいです
現時点では、楽天市場アプリの仕様により変更不可となります。 商品ページの上部切り替えボタンとは？ 楽天市場アプリの商品ページ上部にある「商品」と「ショップ」の表示を切り替えるボタンです！ この【ショップ】ボタンを押して、 […]
【PC商品ページ・カテゴリページ】ビーノ以外のデザインに戻すことはできますか？
はい、可能です！ 楽天RMSにて設定の変更が必要です。 ビーノ以外のデザインへの戻し方 楽天RMSにログインいただき、店舗設定 > 4 デザイン設定と進みましょう！ 次に、PCデザイン設定内のヘッダー・フッター・レ […]
【GOLD製特集ページ】特集ページへの誘導（リンク）を設定する方法
ビーノのトップページまたはグローバルデザインから、バナーリンクを設定するだけでかんたんに誘導できます！ 方法１：トップページにバナーを設定して誘導する トップページの任意のエリアにバナーパーツを追加し、特集ページへのリン […]
【商品ページ・カテゴリページ】ヘッダーに大きな空白があります
いくつか考えられる原因がございます。 ※もしビーノにて共通コンテンツを作成されております場合は以下よくあるご質問も併せてご確認くださいませ。 【商品ページ】空白が表示されます（共通コンテンツ反映中） 問題の事象 「グロー […]
