楽天RMSで編集した「PC用販売説明文」の内容は、自動ではビーノの「商品の特長（上）」に反映されません。 ビーノ管理画面の【RMS「PC用販売説明文」の内容を取り込む】ボタンから手動で取り込むことで反映できます。 ご質問 […]
【PCページデザイン・特集ページ】店舗内カテゴリに「その他」のカテゴリが表示されません
恐れ入りますが、ビーノ側で表示しない仕様となっております。 ご質問例 レフトナビ部分に店舗内カテゴリを設定していますが、「その他」のカテゴリは表示されないのでしょうか？ ご回答 「その他」カテゴリは非表示の仕様 大変恐れ […]
【商品登録】RMS「PC用商品説明文」の編集はできますか？
はい、可能です！ ご質問例 RMSの「PC用商品説明文」に該当する部分の編集は、ビーノではできないのでしょうか。商品説明文や、JPEGの貼付けを行いたいと思っています。 ご回答 ビーノで「PC用商品説明文」へ挿入する項目 […]
【商品ページ・カテゴリページ】一部ページで古いデザインが表示されています
楽天RMSにて、該当ページにのみ個別のデザイン設定が行われている可能性がございます。 ご質問例 現在トップページをビーノデザインにしていますが、特定の商品ページやカテゴリページで旧デザインのものがあります。この場合、どの […]
【契約関連】無料お試し終了後、継続するために必要な手続きはありますか？
本利用のために必要なお手続きはございません。 ご質問例 製品版への移行を検討しています。無料期間の終了に伴い、弊社側でなにか改めて契約や申込が必要でしょうか？ 解約することなく、そのまま継続して使用したいと考えています。 […]
個別指定で選んだ商品や店舗内ランキングの商品が表示されません
考えられる原因が5つあります。 ご質問 ページ作成画面で、個別指定や店舗内ランキングに商品を設定しましたが、完成イメージ画面に商品が表示されません。 ご回答 考えられる原因が5つあります 個別指定で選んだ商品や、店舗 […]
【商品登録】「楽天RMSよりエラーが返されました」と表示されます（ヘッダー・フッター・レフトナビのエラー）
楽天RMSにて使用禁止のHTMLタグが含まれている可能性がございます。 問題の現象 ビーノの商品登録画面にて【商品登録・公開】または【倉庫入りで登録】をクリックすると、以下のようなエラーが表示されることがあります。 原因 […]
【トップページ・特集ページ】帯バナー（縦バナー）がレフトナビや商品一覧と重なります
ご利用のパソコンの解像度が影響している可能性がございます ご質問例 トップページへ縦バナーを設置するとページと重なる部分が出てしまいます。どうすれば重ならないようにできますか？ 考えられる原因 縦バナーがトップページデザ […]
楽天市場以外のショッピングサイトで使用することはできますか？
ビーノは楽天市場のみ対応しています。 ご質問例 ご回答 大変恐縮ながら、現時点では楽天市場店のみご利用可能なサービスとなっております。 ご要望にお応えすることができず恐れ入りますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。 […]
SUMAOU!（スマオウ）のYahoo!店でビーノとのセットプランを利用できますか？
大変恐縮ながら、SUMAOU!をYahoo!店でご利用の場合、セットプランの適用はできかねます。 ご質問例 スマオウの利用を検討しています。ビーノを使用しているとスマオウで割引プランが適用されるようですが、ビーノを利用し […]
【商品ページ】関連商品の商品画像や商品名が変更されません
ご質問例 原因について 楽天市場の商品ページ仕様上、関連商品の自動更新は不可 まず、関連商品の仕組みについてご説明します。 ビーノで関連商品を登録すると、その情報はRMSの「PC用販売説明文」と「スマートフォン用商品説明 […]
RMS再構築とR-Storefront UIリニューアル（2021年3月）に伴うビーノへの影響
主に商品登録機能にて影響がございます。 楽天市場にて、2021年3月より順次行われるRMS再構築とR-Storefront UIリニューアルによるビーノ側への影響について記載致します。 なお、RMSのリニューアル詳細につ […]
【商品ページ・カテゴリページ】ヘッダーやレフトナビの画像が表示されません
ブラウザ側のキャッシュ、もしくは一時的なインターネット回線状況による影響などが考えられます。 問題の事象 PCトップページの反映後、商品ページやカテゴリページを確認すると稀にヘッダーエリアの看板部分やバナー部分が表示され […]
商品登録実行時にR-Cabinetの容量不足、容量が少ないと表示されます
容量を空ける方法として、2つの方法がございます。 R-Cabinetの容量を空ける方法 1. R-Cabinetで不要な画像を削除する R-Cabinetに保存されている画像に不要な画像（※）がある場合は、削除していただ […]
商品登録時に画像の保存先を楽天GOLDへ変更する方法を教えてください
ビーノの商品登録画面にて画像保存先の選択ができるようになりました！ R-Cabinetの容量が不足している場合や残容量が少ない場合でも商品登録ができるようになりますので、ぜひご活用ください。 前提：PC内の画像を選ぶとき […]
商品ページのデザインが崩れています（画像が大きいなど）
以下、2つの可能性があります！ 問題の事象 ビーノより登録した商品ページで、商品ページ全体が左によっている・商品画像や関連商品が大きく表示されたり、スペック表の枠線が表示されないなどの事象が発生することがあります。 ▼例 […]
商品画像の推奨サイズはありますか？
商品画像そのもののサイズと、商品ページ上での表示サイズで、推奨値が異なります。 ※ 同じ商品ページに設定する「商品の特長（商品説明欄）」の画像サイズは、別記事「商品の特長に設定する画像の推奨サイズはありますか？」をご覧く […]
イベント終了後の特集ページは削除するべきですか？
特集ページを残すか削除するかは、目的によって異なります。 SEOでの集客を続けたいなら残し、不要なら削除しましょう。 ご質問例 セールが終わって、作った特集ページが必要なくなりました。この特集ページはビーノから削除するべ […]
商品ページが左寄りに表示されます（目玉商品や共通説明文の設定あり）
楽天RMSの「目玉商品」や「共通説明文（大）」の横幅が影響している可能性がございます。 なお、商品ページが左寄りに表示される原因は、商品画像や動画の表示サイズが影響している場合もございますため、以下よくあるご質問ページも […]
ビーノご利用時の注意事項（推奨利用環境等について）
ビーノをご利用いただくにあたって、いくつか注意事項がございます。 弊社が推奨するビーノ管理画面ご利用時の注意事項をご案内させていただきます。ビーノでの編集・更新時に影響がございますため、必ずご確認をお願いいたします。 対 […]
Internet Explorer 11（IE11）のサポート終了について
IE11につきましては、2021年1月末をもってサポートを終了とさせていただきます。 すでにIE11以外のブラウザ（Google Chrome、Firefoxなど）をご利用いただいている店舗様への影響はございません。 サ […]
トップページや商品ページへ編集内容が反映されない（キャッシュ問題）
キャッシュの影響により、反映までタイムラグがあることがございます 例えば、以下のような場合はキャッシュが原因の可能性があります。 タイムラグが発生する原因 キャッシュ※を保有しているため インターネットブラウザやインター […]
【トップページ】自動更新パーツの更新頻度や表示される商品について教えてください
更新頻度は1日1回、また、楽天RMSに登録されている商品情報を取得し、表示しています。 自動更新パーツの種類と商品の表示条件について 自動更新パーツは全部で5種類 まず、ビーノの自動更新パーツでは以下の5種類があります。 […]
【料金・プラン】複数店舗で利用する場合の無料期間・料金について教えてください
1店舗ごとに無料お試し期間・料金が発生します 1. 無料お試し期間について ✅ １店舗ごとに「最大２ヶ月間」の無料お試しが付与されます 複数店舗でご利用の場合でも、店舗ごとに無料お試し期間が適用されます。それぞれの店舗で […]
【商品登録】「画像の使用枚数が、20枚を超えています！」と表示されます
商品の特長（上）もしくは商品の特長（スマホ）と関連商品を合わせた画像枚数が20枚をオーバーしている可能性がございます エラーの内容 商品の特長（上）もしくは商品の特長（スマホ）にご設定の画像と関連商品画像の合計枚数が21 […]
商品を一括で登録・編集できますか？
恐れ入りますが、ビーノでは商品の一括登録・編集には対応していません。 商品名・価格・商品説明などを一括で変更したい場合は、楽天RMSの「CSV商品一括編集機能」（有料オプション）を利用する方法があります。 ご質問 ビーノ […]
【商品ページ】スマホページのリンクが無効になります
スマホ用に画像変換を選択している場合、リンクは無効になります。 ご質問例 スマホ商品説明内にあるバナーのリンク方法を教えてください。PCではリンクが有効なのにスマホだとリンクが無効になっています。 考えられる原因について […]
【商品ページ】二重価格を設定したが、販売価格しか表示されません
ECモール側が定めている条件を満たしていない可能性がございます。 楽天市場やYahoo!ショッピングといったモールでは、二重価格表示や割引額の表示を行うにあたり、ルールが定められています。 そのため、二重価格をご設定済み […]
他サービスからBiiino（ビーノ）へ乗り換える方法を教えてください
Biiino（ビーノ）の利用を検討中の方向けに、他サービスから切り替えるときの進め方と注意点をまとめました。 ビーノへの移行作業について ビーノへの移行作業につきまして、特別なご設定はほぼ不要です！早速、他サービスからの […]
ビーノのサービスについて詳細な資料はありますか？
大変恐縮ながら、説明資料等のご用意は行っておりませんが、公式サイトにて詳しくご案内しております！ 公式サイトでご案内している項目はこちら 公式サイトでは項目別にわかりやすいページをご用意しております！ 早速公式サイトを確 […]
