恐れ入りますが、現時点では個別設定のみ可能となります。 ご質問例 特集ページに関しまして、ヘッダー・フッターだけでなく、サイドナビに関してもトップページと共通表示できるようにしたいです。 ご回答 今後の開発を検討させてい […]
ログインIDを変更することはできますか？
はい、可能です。 なお、ログインIDは「ご登録メールアドレス」と同様になりますため、ご登録メールアドレスのご変更が必要となります。 変更方法 以下FAQへご登録メールアドレスの変更方法を記載しておりますため、ぜひご確認く […]
新着ニュースパーツの使い方
トップページで店舗様のちょっとしたお知らせを表示できるようになりました！ 新商品の入荷時やブログの更新時などぜひご活用ください！ ご設定方法 なお、続けてニュースを追加されます場合は、再度【ニュースを追加する】よりご設定 […]
ログイン情報やパスワード再設定メールが届きません
迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性がございます。 問題の事象 ビーノの新規お申し込み時や、ビーノ管理画面でのパスワード再発行時などに、ビーノから自動送信されるメールが届かない場合がございます。 原因について 1 […]
【商品登録】GOLDに保存した画像を削除する方法を教えてください
ビーノ管理画面またはFTPソフトを利用して削除できます！ 楽天GOLDの画像を削除する方法 以下2つの方法があります。 ⚠️ ただし、同じ画像を複数のページや商品で使い回ししている場合や複製後の商品での削除はご注意くださ […]
【トップページ・特集ページ】商品名の改行コードが文字で表示されています
楽天システムの仕様上、トップページでは<br>も文字列として出力されるようでございます。 ご質問例 トップページや特集ページに、個別指定パーツや店舗内ランキングパーツで商品を検索して表示していますが、商品名に […]
【トップページ】看板画像の右側へパーツを追加したい！
大変恐縮ながら、ビーノでは異なるパーツを横並びで配置することができない仕様となります。 ご質問例 看板右側の空きスペースに別バナーもしくはテキストをいれたいのですが、どのように設定すればよいでしょうか？ ご回答 異なるパ […]
【グローバルデザイン・特集ページ】商品が表示されません（店舗開店前・改装中）
ビーノで使用している楽天システム（API）の仕様上、オープン前および改装中は商品情報の取得ができかねます。 問題の事象 グローバルデザインや特集ページに商品が表示されない 楽天市場の開店審査やリニューアルオープンに向け、 […]
【商品ページ】スマホ商品ページ上部に表示されるバナーの変更方法を教えてください
楽天RMSにてご設定できます。 ご質問例 ご回答 楽天RMSの大バナー画像となります ご設定方法 1. 楽天RMSへログインをお願いいたします。 2. 店舗設定 > 4 デザイン設定 > 1 共通パーツ設定内「スマートフ […]
「商品の特長（上）」に楽天RMS「PC用販売説明文」の編集内容が反映されません
楽天RMSで編集した「PC用販売説明文」の内容は、自動ではビーノの「商品の特長（上）」に反映されません。 ビーノ管理画面の【RMS「PC用販売説明文」の内容を取り込む】ボタンから手動で取り込むことで反映できます。 ご質問 […]
【PCページデザイン・特集ページ】店舗内カテゴリに「その他」のカテゴリが表示されません
恐れ入りますが、ビーノ側で表示しない仕様となっております。 ご質問例 レフトナビ部分に店舗内カテゴリを設定していますが、「その他」のカテゴリは表示されないのでしょうか？ ご回答 「その他」カテゴリは非表示の仕様 大変恐れ […]
【商品登録】RMS「PC用商品説明文」の編集はできますか？
はい、可能です！ ご質問例 RMSの「PC用商品説明文」に該当する部分の編集は、ビーノではできないのでしょうか。商品説明文や、JPEGの貼付けを行いたいと思っています。 ご回答 ビーノで「PC用商品説明文」へ挿入する項目 […]
【商品ページ・カテゴリページ】一部ページで古いデザインが表示されています
楽天RMSにて、該当ページにのみ個別のデザイン設定が行われている可能性がございます。 ご質問例 現在トップページをビーノデザインにしていますが、特定の商品ページやカテゴリページで旧デザインのものがあります。この場合、どの […]
【契約関連】無料お試し終了後、継続するために必要な手続きはありますか？
本利用のために必要なお手続きはございません。 ご質問例 製品版への移行を検討しています。無料期間の終了に伴い、弊社側でなにか改めて契約や申込が必要でしょうか？ 解約することなく、そのまま継続して使用したいと考えています。 […]
【ページ作成機能】個別指定で選んだ商品や店舗内ランキングの商品が表示されません
考えられる原因が5つあります。 当てはまるものがないか確認してみましょう！ 対象のパーツ 2. 店舗内ランキング 問題の現象 ビーノのPCトップページ作成画面や特集ページ作成画面等にて、個別指定や店舗内ランキングでお選び […]
【商品登録】「楽天RMSよりエラーが返されました」と表示されます（ヘッダー・フッター・レフトナビのエラー）
楽天RMSにて使用禁止のHTMLタグが含まれている可能性がございます。 問題の現象 ビーノの商品登録画面にて【商品登録・公開】または【倉庫入りで登録】をクリックすると、以下のようなエラーが表示されることがあります。 原因 […]
【トップページ・特集ページ】帯バナー（縦バナー）がレフトナビや商品一覧と重なります
ご利用のパソコンの解像度が影響している可能性がございます ご質問例 トップページへ縦バナーを設置するとページと重なる部分が出てしまいます。どうすれば重ならないようにできますか？ 考えられる原因 縦バナーがトップページデザ […]
楽天市場以外のショッピングサイトで使用することはできますか？
ビーノは楽天市場のみ対応しています。 ご質問例 ご回答 大変恐縮ながら、現時点では楽天市場店のみご利用可能なサービスとなっております。 ご要望にお応えすることができず恐れ入りますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。 […]
SUMAOU!（スマオウ）のYahoo!店でビーノとのセットプランを利用できますか？
大変恐縮ながら、SUMAOU!をYahoo!店でご利用の場合、セットプランの適用はできかねます。 ご質問例 スマオウの利用を検討しています。ビーノを使用しているとスマオウで割引プランが適用されるようですが、ビーノを利用し […]
【商品ページ】関連商品の商品画像や商品名が変更されません
ご質問例 原因について 楽天市場の商品ページ仕様上、関連商品の自動更新は不可 まず、関連商品の仕組みについてご説明します。 ビーノで関連商品を登録すると、その情報はRMSの「PC用販売説明文」と「スマートフォン用商品説明 […]
RMS再構築とR-Storefront UIリニューアル（2021年3月）に伴うビーノへの影響
主に商品登録機能にて影響がございます。 楽天市場にて、2021年3月より順次行われるRMS再構築とR-Storefront UIリニューアルによるビーノ側への影響について記載致します。 なお、RMSのリニューアル詳細につ […]
【商品ページ・カテゴリページ】ヘッダーやレフトナビの画像が表示されません
ブラウザ側のキャッシュ、もしくは一時的なインターネット回線状況による影響などが考えられます。 問題の事象 PCトップページの反映後、商品ページやカテゴリページを確認すると稀にヘッダーエリアの看板部分やバナー部分が表示され […]
【商品登録】R-Cabinetの容量不足、容量が少ないと表示されます
容量を空ける方法として、2つの方法がございます。 R-Cabinetの容量を空ける方法 1. R-Cabinetで不要な画像を削除する R-Cabinetに保存されている画像に不要な画像（※）がある場合は、削除していただ […]
【商品登録】画像の保存先を楽天GOLDへ変更する方法を教えてください
ビーノの商品登録画面にて画像保存先の選択ができるようになりました！ R-Cabinetの容量が不足している場合や残容量が少ない場合でも商品登録ができるようになりますので、ぜひご活用ください。 前提：PC内の画像を選ぶとき […]
【商品ページ】表示が崩れています（画像が大きいなど）
以下、2つの可能性があります！ 問題の事象 ビーノより登録した商品ページで、商品ページ全体が左によっている・商品画像や関連商品が大きく表示されたり、スペック表の枠線が表示されないなどの事象が発生することがあります。 ▼例 […]
商品画像の推奨サイズはありますか？
商品画像そのもののサイズと、商品ページ上での表示サイズで、推奨値が異なります。 ※ 同じ商品ページに設定する「商品の特長（商品説明欄）」の画像サイズは、別記事「商品の特長に設定する画像の推奨サイズはありますか？」をご覧く […]
【特集ページ】イベント終了後の特集ページは削除するべき？
「楽天GOLDの容量削減」や「非公開」をご希望される場合は削除することをおすすめします。 ご質問例 セールが終わって特集ページはもう必要なくなりました。この場合、作った特集ページをビーノから削除するべきなのでしょうか？ […]
【商品ページ】ページが左寄りに表示されます（目玉商品や共通説明文の設定あり）
楽天RMSの「目玉商品」や「共通説明文（大）」の横幅が影響している可能性がございます。 なお、商品ページが左寄りに表示される原因は、商品画像や動画の表示サイズが影響している場合もございますため、以下よくあるご質問ページも […]
ビーノご利用時の注意事項（推奨利用環境等について）
ビーノをご利用いただくにあたって、いくつか注意事項がございます。 弊社が推奨するビーノ管理画面ご利用時の注意事項をご案内させていただきます。ビーノでの編集・更新時に影響がございますため、必ずご確認をお願いいたします。 対 […]
Internet Explorer 11（IE11）のサポート終了について
IE11につきましては、2021年1月末をもってサポートを終了とさせていただきます。 すでにIE11以外のブラウザ（Google Chrome、Firefoxなど）をご利用いただいている店舗様への影響はございません。 サ […]
