問題の事象 商品の特長（スマホ）で「スマホ用に画像変換」を選択し、商品登録を行うと、まれに以下のようにスマホ商品ページの画像が一部真っ白な状態で生成されることがあります。 考えられる原因について ご利用のPC環境による影 […]
【商品登録】「項目別選択肢在庫用選択肢の組み合わせが足りません」とエラーになります
ご質問例 商品情報を編集・公開しようとすると、「項目別選択肢在庫用選択肢の組み合わせが足りません。各選択肢の組み合わせをご確認ください。」と表示され、登録ができません。 ご回答 原因 横軸項目名が未設定のため ※項目選択 […]
【トップページ・特集ページ】商品一覧パーツでスライド表示を選択したが、スライドしません
ご質問例 表示タイプは「スライド丸型×４」を選択し、商品７点をアップしましたが、実際には４点しか表示されずスライドしません。 「新着／更新」を選び、表示タイプは「スライド四角型×３」を選びましたが、スライドせず、３商品し […]
登録情報（会社名・店舗名・電話番号・担当者名）を変更したいです
ビーノ管理画面よりご変更いただけます！ 変更手順 1. 対象ショップを選択 2. 「ご登録情報」をクリック 3. 「ご登録情報の変更」をクリック ※対象ショップが未選択の状態ではクリックできませんのでご注意ください。 4 […]
【特集ページ】グローバルデザインのヘッダー・フッターを共通で表示させたいです
「グローバルナビ設定」よりご設定いただけます！ ただし、「ヘッダーのみ」「フッターのみ」といった共通表示はできず、ヘッダーとフッターどちらもトップページと共通の表示となります。 ご設定方法 1. 「特集ページを作る」をク […]
【トップページ・特集ページ】ポイントアップ商品が表示されません
考えられる原因が2つあります！ 問題の事象 ポイントアップの商品表示パーツを選んでも「対象商品がありません」と表示される場合があります。 原因について 1. 商品個別にポイントアップされていない可能性 楽天市場ではポイン […]
【共通コンテンツ】表示位置を変更することはできますか？
RMSにてご設定ができます！ 共通コンテンツの表示位置はRMS側にて変更が可能です。（ビーノ側からは不可） まず、ビーノで作成されました共通コンテンツの中身は、RMSの「共通説明文（大）」という箇所へと保存されます。この […]
【商品登録】RMSで登録済み商品のレビューやお気に入り登録は引き継がれますか？
はい、ビーノへお切り替え後も販売実績や商品レビューはそのまま引き継がれます！ ご質問例 現状、商品ページはRMSで登録していますが、ビーノで作り直して切り替えた場合、レビューやお客様のお気に入り登録はそのまま引き継がれま […]
【商品登録】商品個別に配送方法を設定することはできますか？
はい、可能です！ ご質問例 現在、配送設定をRMSで佐川急便のみ登録していますが、今度新規に登録する商品はクロネコヤマトでしか配送できません。 その場合、RMSでクロネコヤマトの配送設定を登録後、ビーノではどの項目で登録 […]
【トップページ】検索窓へ人気検索ワードを表示させたいです
検索窓パーツの設定画面で簡単に設定できます！ ご設定方法 1. 「PCトップページを作る」をクリック 2. 「検索窓」パーツをクリック すでに追加済みのパーツへ検索キーワードを設定するため、右側の完成イメージより対象のパ […]
【グローバルデザイン・GOLD製特集ページ】バナーの追加方法を教えてください
以下、２通りの方法をご案内いたします！ ・楽天より配布されるHTMLを設定する方法・画像を選択して設定する方法 ご設定手順 1. 楽天よりHTMLで配布されたバナーを設定する場合 フリースペースパーツを使って設定できます […]
「FTP情報の更新・設定」や「ご解約のお手続き」がクリックできません
まずは対象ショップのご選択が必要です。 ショップのご選択をされていない状態で【ご登録情報】をクリックされましても各メニューボタンは押すことができません。（変更対象のショップが不明な状態のため） 管理画面トップよりご登録情 […]
【商品登録】ビーノで登録したスペック表の枠線が表示されません
問題の事象 ビーノでスペック表を登録後、商品ページを確認すると、以下のようにスペック表の枠線が表示されない場合がございます。 ⚠ご注意 スペック表に「商品情報」の見出しがある場合、ビーノで登録されたスペック表ではありませ […]
【スマホトップ】RMSスマホトップページの登録でエラーが発生しました（ページ登録数上限エラー）
問題の事象 スマホトップ作成機能にて【反映する】をクリックRMSへ反映を実行すると、以下のようなエラーが発生することがあります。 前提のお話 ビーノでは既存スマホトップのバックアップを作成後、新しいトップページを作成 ビ […]
【商品登録】R-Cabinetへの商品画像登録でエラーが発生します（画像枚数の上限エラー）
問題の事象 商品登録機能にてR-Cabinetでの画像保存先フォルダを指定し、「商品登録・公開」をクリックすると、以下のエラーが発生することがあります。 原因について 指定したフォルダの画像登録枚数が上限に達しているため […]
【商品登録】R-Cabinetでの画像保存先フォルダを指定できますか？
ご要望にお応えし、保存先フォルダを指定できるようになりました！ なお、現状、楽天GOLDでの保存先フォルダは指定できず、R-Cabinetでのみ指定可能となります。 R-Cabinetでの保存先フォルダ選択方法 1. 商 […]
【トップページ】「店舗トップはこちらをクリック」のバナーをスキップすることはできますか？
楽天市場の新店舗トップ反映（移行）後は、RMSのシステム仕様上、誘導バナーをスキップすることはできかねます。 そもそも楽天市場の新店舗トップってなに？ RMSでは2022年4月にスマートフォン用トップページ作成機能のリニ […]
FTPパスワードの有効期限の確認・更新方法を教えてください
楽天RMSにて有効期限の確認・更新のお手続きができます FTPパスワードは3ヶ月に1回、更新が必要なものとなっております。FTP接続でエラーが発生した場合は、有効期限切れの可能性が考えられますため、下記手順に沿ってご対応 […]
【トップページ】お気に入りショップ追加用のURLを教えてください
ご質問例 無料提供バナーの「お気に入りショップに追加」を使用したいのですが、リンク先URLがわかりません。 回答 以下URLとなります。 なお、URL内の「ショップID」箇所を店舗様固有のショップIDへ必ずご修正の上、リ […]
【トップページ・特集ページ】スライドバナーを設定したが、スライドしません
スライドに必要なバナー枚数が不足している可能性がございます ご質問例 表示タイプで「スライド×３」を選択したが、PCページを見るとスライドしない ご回答 「スライド×３」は４枚以上の画像設定でスライドします 「スライド× […]
【商品登録】かんたんモードで文字サイズや文字色の変更はできますか？
ご質問例 商品の特長（PC）部分をかんたんモードで編集する際、タイトルや説明コメント欄のフォントサイズやカラーは変更できませんか？ ご回答 HTMLでのフォント指定が可能です 大変恐縮ながら、かんたんモードにてフォントサ […]
【商品登録】スペック表を登録したが、商品ページに表示されません
上書き追加のチェックボックスがOFFになっている可能性があります。 ご質問例 ビーノでスペック表を追加したのですが、現在まで商品ページに反映されておりません。 ブラウザやパソコンを変えて確認しましたが、どれも反映されてお […]
【契約関連】利用料金のお支払い方法を教えてください
楽天グループ株式会社からのご請求となります ビーノは「楽天サービススクエア」経由でお申し込みいただくサービスのため、ご請求やお支払い管理はすべて楽天グループ株式会社にて行われます。そのため、弊社ではお支払い方法の確認・変 […]
【特集ページ・グローバルデザイン】二重価格が表示されません
二重価格の表示はONになっておりますでしょうか？ 二重価格が表示できるパーツ まず、楽天システム（API）の仕様上、二重価格の表示ができるパーツは以下2つのみとなっております。 パーツを追加する > 商品を選ぶ & […]
【特集ページ】公開日時を設定することはできますか？
ご質問例 スーパーセールに向けて特集ページを作ったのですが時間設定で表示させることはできますか。 ご回答 大変恐縮ながら、WEBページの仕組み上、特集ページの公開日時をご設定いただくことはできかねるご状況でございます。 […]
ビーノを利用するのにCSV一括編集機能の契約は必要ですか？
いいえ、必要ありません。 ご質問 Biinoを利用するにあたり楽天の「CSV商品一括機能」の契約は必要でしょうか？この契約でFTPパスワードを割り振られているように思いまして質問させていただきました。 ご回答 CSV一括 […]
ビーノでアップロードしている HTML／CSS ファイルの直接編集は可能ですか？
ご質問例 > トップページの配色の組み合わせを変えたいのですが、どのCSSのどの部分を変更すればいいのでしょうか？ ご回答 HTML／CSSファイルの直接編集は可能 ただし、非推奨となります お問い合わせいただきま […]
【ページ作成機能】パーツを追加したが、完成イメージ（プレビュー）画面に表示されません
表示タイプのご選択はお済みでしょうか？ ご質問例 その１：各種バナーパーツの場合 バナー画像を設定しましたが、完成イメージ画面に表示されず、「決定」ボタンもグレーアウトしており保存できません。 その２：商品を選ぶパーツの […]
【商品登録】スペック表の「オリジナルスペックに登録」とは何ですか？
作成したスペック表をテンプレートとして登録できる機能のことです！ 「オリジナルスペックに登録」をクリックすると、一度作成したスペック表をテンプレートとして登録できるため、類似商品でも使用することができます。 そのため、１ […]
【商品登録】スペック表（商品説明表）の作り方
この記事ではビーノでスペック表を作成する方法をご案内します！ とっても簡単に作成できますのでぜひお試しください。 スペック表って何？ 商品の詳細情報を記載した表 例えば、商品がTシャツやズボンの場合、以下のような項目を記 […]
