商品画像や動画を大きく表示されていませんか？ 商品ページが左寄りに表示されます場合、商品画像や動画の表示サイズが大きいことが原因となる場合がございます。 なお、商品ページが左寄りに表示される原因は、目玉商品や共通説明文の […]
【トップページ】検索窓でキーワード検索すると、表示されるはずの商品が表示されません
ご質問例 検索窓パーツで検索しても出てくるものと出てこないものがあるのですが、その違いを教えてほしいです。 ご回答 検索結果は楽天市場システム側の仕様となります 大変恐れ入りますが、検索窓パーツでのキーワード検索結果につ […]
【商品ページ】R-Cabinetでの画像削除や保存先フォルダの変更は商品ページに影響しますか？
ご質問例 ご回答 商品ページ上ではR−Cabinetへ登録された画像をURLで指定し、表示しております。 そのため、R-Cabinetにて画像削除や保存先フォルダを変更されますと、商品ページ上の画像URLが無効となり、画 […]
【PCトップページ】自動作成の状態に戻したいです
ご質問例 初めてトップページを作成するときに「説明を見ながら、作り方を学ぶ」を選びましたが、自動作成に戻すことはできますか？ ご回答 はい、お戻しすることは可能でございます。 ただ恐れ入りますが、店舗様側ではお戻しいただ […]
【トップページ・特集ページ】バナーを画面幅いっぱいに表示したいです
ご質問例 当社のトップページはバナー画像が横幅1200pxですが、ほかの店舗のトップページのように画面幅を大きく広げたい場合、どのように設定すればよいのでしょうか？ ご回答 横幅100%伸縮タイプのデザインへ変更する ま […]
【商品登録】「RMSで登録ができない機種依存文字入力されています」とのみ表示され登録ができません
問題の事象 商品情報を編集後、「商品登録・公開」をクリックすると、以下のようなエラーが発生し登録できないことがあります。 原因について 制御文字が含まれている可能性 「追加スペック表」や「商品の特長（上）」などへご設定さ […]
【商品登録】RMSの商品登録画面にある「動画（HTMLソース）」はビーノの商品登録画面にありますか？
恐れ入りますが、ビーノではご用意がございません。 そのため、商品登録時に動画のご登録をご希望の場合は、お手数ではございますが、ビーノでの商品登録後、RMSにて動画のみご登録いただけますと幸いです。 詳細なご設定手順につき […]
【ページ作成機能】表示する商品を選んだり、並び順を変更することはできますか？
ご質問例 ご回答 自動更新パーツ・キーワード指定では商品の選択・並び替えが不可 自動更新パーツやキーワード指定の商品では、楽天市場システム（API）を使用し、該当の商品情報を取得・自動表示しておりますため、表示される商品 […]
【特集ページ】ビーノで作成した特集ページはスマホでも表示できますか？
はい、スマートフォンでも最適化された状態で表示されます レスポンシブデザインに対応しています ビーノで作成した特集ページは、PC・スマートフォンの両方に対応したレスポンシブデザインを採用しています。 そのため、お客様がス […]
【GOLD製特集ページ】ページ内リンクを設定することはできますか？
恐れ入りますが、現時点ではページ内リンクには対応しておりません。 ページ内リンクとは？ 同じページ内の特定部分に移動するリンクのこと 例えば、特集ページ上部に設定しているヘッダーメニューのリンク先へ、同じ特集ページ内の各 […]
【GOLD製特集ページ】特集名を変更することはできますか？
2026年1月より、特集名を変更できるようになりました🎉 大変お待たせいたしました！ビーノで作成した特集ページの名前を変更できるようになりました。 一覧画面の「名前変更」ボタンから変更できますので、ぜひお試しください。 […]
【契約関連】新店舗の追加方法を教えてください
ご質問例 ご回答 RMSサービススクエアよりお申し込みをお願いいたします お申し込み手順 なお、複数店舗でご利用いただく場合の無料お試し期間やご利用料金については、以下よくあるご質問をご確認くださいませ。 複数店舗で利用 […]
しっかりモード（フリースペースエディタ）の使い方
しっかりモードってなに？ 「しっかりモード」は専用のエディタを使い、HTMLタグがわからない方でもある程度自由に販促コンテンツの作成ができる機能です。 こんな店舗様におすすめ！ どこに表示されるの？ まず、しっかりモード […]
かんたんモードの使い方
かんたんモードってなに？ 「かんたんモード」はその名の通り、とにかく簡単に知識不要で販促コンテンツが作成できる機能です。 こんな店舗様におすすめ！ どこに表示されるの？ まず、かんたんモードでお作りいただいた特長説明は、 […]
【商品登録】スマホ用に画像変換で生成された画像の保存先と削除方法を教えてください
ご質問例 商品の特長（スマホ）で「スマホ用に画像変換」を選び、作成された画像はどこに保存されますか？ また、その画像を削除したい場合の削除方法を教えてください。 ご回答 画像の保存先について 楽天GOLDへ保存しています […]
商品の特長に設定する画像の推奨サイズはありますか？
ビーノ側で画像自体の横幅に応じて自動的に拡大・縮小・原寸表示するため、決まった推奨サイズはありません。 商品画像と同じ画像を流用する場合は、横910 × 縦910 px 以上の正方形がおすすめです。 ※ 商品ページのメイ […]
【ページ作成機能】バナーに表示期間を指定すると管理画面上では表示されていますが問題ないですか？
ご質問例 トップページでバナーに表示期間を指定したところ、管理画面上では非表示にならずに表示されています。実際にページを反映したらそのページ上では表示されないのでしょうか？ ご回答 管理画面上では表示期間外のバナーも表示 […]
【PCトップページ・特集ページ】フッターの「お買い上げ3,980円以上で送料無料」の内容を変更できますか？
ご質問例 ご回答 文章の一部変更はできかねます 大変恐れ入りますが、送料無料に関する黄色の案内表記は自動生成のものとなりますため、文章中の一部だけを除去することはできかねます。 代替案 案内表記自体を非表示化し、独自で追 […]
【ページ作成機能】パーツの決定ボタンが押せません
問題の事象 商品を選んで表示パーツや各種バナーパーツの編集完了後、「決定」をクリックしようとすると、以下のようにボタンの色がグレーになっていてクリックができない場合があります。 原因について 未設定の項目があるため ビー […]
【商品登録】コンパスで作成した商品ページの形を崩さずにビーノで編集できますか？
ご質問例 ビーノ利用前にコンパスで作った商品ページがあります。 コンパスで作った商品ページの形を崩さずに、ビーノでページの修正（新しいコンテンツの追加など）をすることはできますか？ ご回答 不可能ではないが、HTMLの修 […]
【トップページ】ビーノでトップページを作成するとURLが変わりますが、問題ないでしょうか？
ご質問例 ビーノのトップページをアップした際、元のRMSでのトップURLのアドレスが変わると思いますが、お気に入り等に入れられているお客様にはどのような表示になるのでしょうか？ RMSで作成した場合のトップページUR […]
スマホトップの表示設定が利用できません
ご質問例 ビーノでPCトップページを作成し、保存しましたが、スマホトップの表示設定がクリックできないようになっています。 ご回答 PCトップページの反映・公開が必要 「スマホトップの表示設定」をご利用いただくためには、P […]
【特集ページ】表示する特集ページを時間で切り替える設定はできますか？
ご質問例 特集ページを時間で切り替える設定はできますでしょうか。例えば、「特集ページA」が終わったら「特集ページB」に自動で切り替えるなどできますでしょうか。 ご回答 前提のお話 特集ページの公開にはリンクバナーが必須 […]
【トップページ】Googleでトップページが検索結果に表示されません
ご質問例 Google検索で当店のTOPページが検索結果に出てきません。 ご回答 ビーノでの検索結果の変更は不可 すでにご存知のようでしたら恐縮ですが、インターネットの検索結果につきましては様々な要素（※）から検索エンジ […]
【商品登録】RMSの送料設定にある「地域別設定」に対応している項目はどれですか？
ご質問例 RMSの「商品編集画面 > 送料・配送方法 > 送料」および「送料・配送方法 > 個別送料 > 地域別設定」に対応しているのは、ビーノの商品登録画面のどの項目でしょうか？ ご回答 「送料 […]
店舗名の変更後、ビーノへのアクセスに影響はありますか？
いいえ、影響はございません。 ご質問例 来月、楽天店舗の店舗名を変更するつもりですが、一つ確認したいことがあります。店舗名の変更後、Biiino（ビーノ）への接続に影響はありますか。何か注意すべきことがあったら教えてくだ […]
Yahoo!（ヤフー）ショッピングでも契約したいです
ご質問例 Yahoo!（ヤフー）店も契約したいのですが、なにか注意することはありますか？ ご回答 大変恐縮ながら、ビーノは楽天市場のみ対応しており、Yahoo!ショッピング店につきましてはご用意がないご状況でございます。 […]
【トップページ】反映すると、他店舗のトップページが更新されます（複数店舗運営）
ご質問例 弊社では、「abc123」と「123-abc」の２店舗運営しており、それぞれでビーノを利用しております。 「abc123」のビーノアカウントでトップページを更新すると、「abc123」のトップページへは反映され […]
スマホトップページのみ作成することはできますか？
PC版新店舗トップページへの移行状況によって異なります PC版新店舗トップページへ移行済みの場合 恐れ入りますが、楽天市場の新仕様により、「PC・スマホ共通のトップページ」となるため、スマートフォン用に個別でトップページ […]
楽天市場のメルマガ申し込みページをビーノで作成することはできますか？
ご質問例 楽天で用意されているメルマガ申し込みページをビーノで編集するこは可能でしょうか？ ご回答 恐れ入りますが、メルマガ申し込みページにつきましては、楽天市場側の仕様上、おそらくRMSにて作成するページとなっておりま […]
