恐れ入りますが、楽天サービススクエアまでご連絡をお願いいたします。 ご解約申請のキャンセル方法 ビーノのご契約・ご請求関連は楽天サービススクエアで管理されておりますため、大変お手数ではございますが、楽天サービススクエアま […]
PC商品ページに空白が表示されます（共通コンテンツ反映中）
表示期間外のバナーはございませんか？ ご質問 共通コンテンツ内に空白があいています。解消方法を教えて下さい。 ご回答 楽天市場の商品ページの仕組みにより、共通コンテンツに表示期間設定中且つ表示期間外のバナーがある場合、期 […]
別店舗の商品が表示されています
ライセンスキーを間違えて登録している可能性があります ご質問 トップページや特集ページに別の店舗の商品が表示されています。 ご回答 ビーノご利用開始時にライセンスキーを誤って設定された可能性があります。 ご解決方法 お手 […]
PC商品ページ・カテゴリページの共通デザイン（ヘッダー・フッター・レフトナビ）を編集する方法を教えてください
グローバルデザイン機能より編集することができます！ ご質問例 各PC商品ページやカテゴリページのヘッダーに表示しているバナーなどの情報を削除、更新したいのですが、やり方がわかりません。 ご回答 【グローバルデザイン】機能 […]
商品登録機能を開くと、突然FTPパスワードの登録画面が表示されるのはなぜですか？
FTPパスワードの有効期限が切れている可能性がございます。 ご質問 ビーノ管理画面でFTPのパスワードを登録しているにも関わらず、突然、FTPの登録画面が表示されました。なぜですか？ ご回答 楽天RMSの仕様により、FT […]
【商品登録】「商品画像URL欄にご利用いただけない文字が入っています」とエラーになります
ご質問 「商品画像URL欄にご利用いただけない文字が入っています」とエラーになり、商品が登録できません。解消方法を教えてください。 ご回答 画像ファイル名に半角英数字以外が含まれている可能性がございます。 そのため、以下 […]
【商品ページ】お気に入りボタンをカスタマイズできますか？
ご質問 商品ページの購入ボタンの下にある「お気に入り商品」「お気に入りショップ」を、オリジナルの画像などにカスタマイズできますか？ ご回答 申し訳ありませんが、ビーノでは【お気に入り商品】ボタンのカスタマイズ機能はご用意 […]
解約申請を行うべきタイミングを教えてください
ご解約希望月になりましてから当月末までに、ご解約申請をお願いいたします。 例）2022年9月末でご解約を希望する場合 ご解約申請期間： 2022年9月1日 0:00:00 〜 2022年9月30日 23:59:59 まで […]
ログインができません
以下、いくつか原因が考えられます。 ログインできないときのチェック項目 1. ご登録メールアドレスは間違っていませんか？ ご登録メールアドレスが誤っている場合がございます。お申し込み時にビーノから送信しておりますメール […]
【商品登録】倉庫入りの商品が関連商品に表示されています
楽天市場の商品ページの仕様上、関連商品は自動更新ではありませんm(_ _)m ご質問例 関連商品に倉庫に入れた商品が表示されています。更新方法を教えて下さい。 ご回答 関連商品は楽天市場の商品ページの仕様上、自動で更新さ […]
トップページで設定したバナーをPC商品ページにも共通表示できますか？
恐れ入りますが、共通での表示はできません。トップページ用とPC商品ページ用のバナーは連動しないため、それぞれの画面で個別に設定が必要となります。 ご質問例 トップページと商品ページに同じバナー（クーポン・お知らせ等）を共 […]
ビーノの商品登録画面でRMSにある設定項目がみつかりません
ビーノの商品登録機能は、RMSの商品登録画面をわかりやすくするために開発されたものとなり、必要最低限の項目のみご用意しております。 ご用意がない項目のご編集方法 申し訳ありませんが、RMSの商品個別編集画面よりご編集をお […]
API追加利用申請の承認後もビーノ管理画面に承認依頼が表示されます
RMSにてAPI追加利用申請の承認後も、ビーノ管理画面に承認依頼が表示される場合のご対応方法についてご説明いたします。 前提 RMSにてAPI追加利用申請の承認（ライセンスキーのアップデート）が完了している店舗様が対象と […]
【GOLD製特集ページ】ヘッダーやフッターがブラウザの横幅いっぱいに表示されます
デザインタイプで「横幅100％伸縮タイプ」を選択していませんか？ 発生事象 店舗様のお選びいただいているデザインテンプレートによって、以下のようにトップページのヘッダーが画面いっぱいに表示されることがあります。 原因につ […]
楽天市場でのAPI追加承認のお願いと承認手順について
本記事では、楽天市場でのAPI利用申請 追加承認とその承認方法についてご説明します。 APIの利用申請ってなに？ 「そもそも APIの利用申請ってなに？」という方も多いかと思います。 簡単にご説明しますと、 ビーノのよう […]
スペック表（商品説明表）の作り方を教えてください
商品編集画面の「追加スペック表」から作成できます。 ご質問 スペック表（商品説明表）を作成することはできますか？作り方を教えてください。 ご回答 スペック表は、商品編集画面の「スペック表」から作成できます。作成方法は、主 […]
商品ページの看板の上に画像エラーや空画像、店舗名が表示されます
商品ページやカテゴリページのRMSの看板表示エリアにて、以下のように画像表示エラーとなっております場合のご対応方法をご案内いたします。 ご解決方法 1. RMSより登録看板を削除します RMS > 店舗設定 > […]
ビーノは複数人数で作業できますか？
ご質問 ビーノの管理画面は複数人数（複数PC）で同時に編集できますか？ 回答 まず、ビーノはWebサービスとなりますため、各PCで同じログイン情報を利用し、ビーノ管理画面へログインすることは可能でございます。 ただ大変 […]
在庫切れの商品をあえて掲載することはできますか？
はい、商品を個別に選択するパーツのみ在庫切れ商品も表示することができます。 ご質問 在庫切れの商品は自動で非表示化される…とのことですが、在庫切れを表示することも可能ですか？ ご回答 はい、可能です！ Biiino（ビー […]
画像の推奨サイズはありますか？（対象別まとめ）
ビーノで設定する画像は、機能ごとに推奨サイズが異なります。 ご利用の場面に合わせて、下記から該当する記事をご確認ください。 GOLD製特集ページ・グローバルデザイン GOLD製特集ページや、ヘッダー・フッター・レフトナビ […]
PC商品ページやカテゴリページのヘッダーをカスタマイズできますか？
PC商品ページ・カテゴリページのヘッダー内容は、ビーノのグローバルデザイン機能から編集できます。 ご質問例 PC商品ページ、カテゴリページのヘッダーを自由にカスタマイズできますか？ ご回答 はい、PC商品ページ・カテゴリ […]
PC商品ページに緑色の看板が表示されます
楽天RMS側の仕様となります 問題の現象 本現象はRMSシステムに追加されました新機能（ShopAPI）の利用開始直後（2020年3〜4月頃）から、突如としてRMSの初期看板が商品ページ上に表示されるといった形で発生して […]
FTPパスワードの登録（更新）でエラーになります
FTP情報の登録・更新ができない場合、複数の原因が考えられます FTPパスワード入力時にはいくつか注意事項がございますため、以下5点のご確認をお願いいたします。 FTPパスワード入力時に注意すること １．パスワードは半角 […]
サービスを一時解約することはできますか？
恐れ入りますが、Biiinoでは 「一時解約」や「一時停止」機能はございません。 ご解約時の影響と、再お申し込み時のご注意点についてご説明いたします。 ご解約の流れ ご解約時は楽天サービススクエアより、ご解約申請をお願い […]
商品登録時に「許可されていないURL」とエラーが出ます
以下2つの原因が考えられます！ 楽天市場外のURLは原則ご利用いただけません ただ、例外リンク申請をいただき、楽天側が定めている必要条件を全て満たしている、かつ楽天側にて許可されたURLに関しては、例外的にリンクが認めら […]
スマホ商品ページで商品画像が大きく表示されています（楽天市場アプリのみ）
商品画像自体に表示サイズを指定されていない可能性がございます。 こちらの現象は、商品の特長でしっかりモードをご利用いただいている場合のみ発生することを確認しております。 問題の現象 楽天市場アプリで商品の説明箇所を表示し […]
Yahoo!（ヤフー）ショッピング版の開発について
大変恐縮ながら、再検討の結果、開発見送りとなりました。 開発見送りの理由 1. Yahoo!システム側の仕様により、自由なページ作成が難しいため ビーノでは現在の楽天市場版をそのままYahoo!ショッピング版へ展開できれ […]
グローバルデザインやGOLD製特集ページに他社にぎわいツールは表示できますか？
フリースペースパーツを使って表示できます。 ご質問 グローバルデザイン機能やGOLD製特集ページで、楽天市場から配布されたバナーや、他社のにぎわいツールを表示できますか。 ご回答 フリースペースパーツで表示できます。 ビ […]
楽天GOLDの容量が不足してページが反映できません
不要なデータを削除するか、容量追加を申請します。 GOLDでのファイル削除後も容量不足が解消されない場合は、こちらのよくあるご質問をご確認ください。👉GOLDから不要なファイルを削除しても容量不足のエラーが発生します ご […]
スライドバナーの速度を変更することはできますか？
恐れ入りますが、スライドバナーの速度は固定となっております。 また、ビーノ管理画面からスライドバナーの速度を指定する機能のご用意は今のところございません…。 スライドバナーとは？ 表示が一定間隔で切り替わるバ […]
