ご解約時は楽天サービススクエアおよびビーノの両方にてご対応が必要です
前提のお話
楽天サービススクエアでの解約申請について
ご請求およびビーノとRMSのシステム連携を終了するためのもの
ビーノは楽天サービススクエア経由でお申し込み・ご利用いただいております関係上、ご請求関連はすべて楽天グループ株式会社にて行われております。
そのため、サービスのご解約時はまず楽天サービススクエアでのご解約申請が必要となります。
ビーノ管理画面での解約処理について
ご解約後のページ処理を行うためのもの
ビーノ管理画面での解約手続きにつきましては、ご解約後のトップページお戻し方法や作成済みデータの処理についてご案内するものとなります。
ビーノ管理画面でのご解約処理は、解約申請月の翌月に行っていただくことができます。
※無料お試し期間中の店舗様は無料お試し期間終了後にお手続き可能です。
1.楽天サービススクエアでの解約申請方法
下記手順に沿って楽天サービススクエアよりご解約申請をお願い致します。
1-1. 楽天RMSにログインする
1-2. 【店舗様向け情報・サービス】をクリック
1-3. 【5 業務支援サービス】をクリック
1-4. RMSサービススクエアの中の「マイページ(申込履歴)」をクリック
1-5. 解約フォームをクリック
1-6. 必要事項を記入し、解約申請
下記画面が表示されましたら必要事項をご記入の上、ご解約の手続きをお願いいたします。
以上で解約申請は完了です。
なお、冒頭お伝えしましたように、楽天サービススクエア経由のお申込みは、全て楽天株式会社にて対応・管理されており、 弊社側では一切の請求管理等を行っておりません。
そのため、最終ご請求月などの詳細につきましては楽天サービススクエアへお問い合わせいただきますようお願いいたします。
「いつまでに解約申請すればよいのか」ご不明な店舗様は以下よくあるご質問をご確認ください。
https://lab.biiino.com/faq/contract/when-cancel-apply-limited/
2.ビーノでの解約手続き方法
ビーノでのご解約のお手続きは、作成済みのページ処理についてご対応いただくものとなります。
無料お試し期間中、ご契約期間中はお手続きができませんので、無料お試し終了後、もしくは、ご契約終了後(解約申請月の翌月)にご対応をお願いいたします。
解約のお手続き手順
1. ビーノ管理画面へログインする
2. 解約するショップを選択
3. 管理画面右上の「ご登録情報」をクリック
4. 「ご解約のお手続き」をクリック
5. 表示される画面に沿って解約手続きを進める
6. 解約手続きが完了すると…
解約が無事に完了すると以下のような画面へと切り替わり、ビーノでの解約手続きは終了となります。
なお、解約手続き終了後は各機能をご利用いただくことはできませんのでご注意ください。
解約に伴う各ページへの影響について
1.トップページ・特集ページ・共通コンテンツ・カテゴリ上部について
❌️ ご解約後はご利用いただくことができません
ビーノをご解約されますと、楽天市場システムとビーノで作成されましたページの連携が切れてしまいますため、各種パーツの表示ができなくなり、ビーノで作成されたページ(商品ページ以外)は機能しない状態となります。
そのため、ビーノご利用前のトップページやほかトップページへのご変更をお願いいたします。
ご解約後のビーノのテンプレート・提供バナーの利用につきまして
ビーノが用意しておりますテンプレートや提供バナー等デザイン素材の著作権はビーノに帰属します。
ご解約後は利用不可となりますことご注意ください。
2.PC商品ページやPCカテゴリページのデザインについて
❌️ ご解約後はご利用いただくことができません
トップページ同様、ビーノのご解約に伴い、楽天市場システムとの連携が切れ、各種パーツの表示ができなくなりますため、作成したデザインは機能しない状態となります。
そのため、ビーノご利用前のデザインやほかデザインへのご変更をお願いいたします。
3.商品ページについて
⭕️ ご解約後も引き続き表示可能です
ビーノにてご登録いただきました商品情報はRMS側へとデータが残りますことから、解約月以降もそのまま表示され続けます(ヘッダー・ナビ・フッターは除く)のでご安心ください。
※ただし、ご解約後はビーノ管理画面へのログインができかねますため、商品情報の編集・更新はRMSより行っていただく必要がございます。
4.作成データの保存期間
解約後1年間はデータを保存
ビーノでは解約後1年以内は作成データを保存しております。
そのため、1年以内に再お申し込みいただきました場合は、現在の作成データをそのままにページ編集が可能です。
関連FAQ
サービスを一時解約することはできますか?
解約後のトップページお戻し方法について
詳細はこちらのよくある質問ページへおまとめしておりますのでぜひご確認ください。
その他関連FAQ
関連キーワード 解約方法 解約したい 解約手順