解約・お試し終了したい、解約後について知りたい

ビーノおよび楽天サービススクエアの両方にてご対応が必要です

1.ビーノの解約申請方法

ご解約のお手続き

まずはビーノ管理画面にログインいただき、右上の【ご登録情報】を開き、【ご解約のお手続き】をクリックしてください。

注意事項

ビーノをご解約されますと、楽天市場システムとビーノで作成されましたページの連携が切れてしまいますため、ビーノ製ページ(トップページ、特集ページなど)は表示が出来なくなります

こちらはご解約のお手続き時に下図のような形で詳しく説明が表示されます。

このような確認画面が3つ表示されますので、内容を理解していただいた上で次の画面へ移行するようお願いいたします。

ビーノにてご登録いただきました商品情報はRMS側へとデータが残りますことから、解約月以降もそのまま表示され続けます(ヘッダー・ナビ・フッターは除く)のでご安心ください。

なお、以下にご解約後に表示不可となるもの、表示可能なものについてまとめましたのでご確認くださいませ。

表示不可となるもの(一部)

以下パーツは楽天市場とビーノでのシステム連携が途切れるため、非表示となります。

  • 商品一覧
  • 店舗内カテゴリ
  • 営業日カレンダー
  • ヘッダーメニュー など

表示可能なもの(一部)

以下パーツはシステム連携が途切れた後も表示が可能でございます。

  • バナー画像
  • フリースペース
  • 見出し
  • 検索窓 など

 

解約後のトップページお戻しについて

上記の注意事項をご確認頂けたら、次に解約後のビーノ製ページの状態やトップページお戻しについてご選択いただきます。

詳細はこちらのよくある質問ページをご確認くださいませ。

 

解約が無事に完了すると以下のような画面へと切り替わり、ビーノ解約時の設定は終了となります。

上記手順の完了後は、上図のように管理画面へのログインができなくなります。

2.楽天サービススクエアの解約申請方法

下記手順に沿って楽天サービススクエアにて直接ご解約の申請をお願い致します。

解約手続き手順その1

楽天RMSにログイン>【拡張サービス】内の【業務支援サービス】をクリック

解約手続き手順その2

RMS Service Square【解約フォーム】を選択し、下記画面が表示されましたら必要事項をご記入の上、ご解約の手続きをお願いいたします。

※楽天サービススクエア経由のお申込みは、全て楽天株式会社にて対応・管理されており、 弊社側では一切の請求管理等を行っておりません 

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