【契約関連】解約方法と解約後の表示について教えてください

ご解約時は楽天サービススクエアおよびビーノの両方にてご対応が必要です

前提のお話

楽天サービススクエアでの解約申請について

ご請求およびビーノとRMSのシステム連携を終了するためのもの

ビーノは楽天サービススクエア経由でお申し込み・ご利用いただいております関係上、ご請求関連はすべて楽天株式会社にて行われております。

そのため、サービスのご解約時はまず楽天サービススクエアでのご解約申請が必要となります。

ビーノ管理画面での解約処理について

ご解約後のページ処理を行うためのもの

ビーノ管理画面での解約手続きにつきましては、ご解約後のトップページお戻し方法や作成済みデータの処理についてご案内するものとなります。

1.楽天サービススクエアでの解約申請方法

下記手順に沿って楽天サービススクエアにてご解約申請をお願い致します。

1-1. 楽天RMSにログインする

1-2. 【店舗様向け情報・サービス】をクリック

1-3. 【4 業務支援サービス】をクリック

1-4. RMSサービススクエアの中の「マイページ(申込履歴)」をクリック

1-5. 解約フォームをクリック

1-6. 必要事項を記入し、解約申請

下記画面が表示されましたら必要事項をご記入の上、ご解約の手続きをお願いいたします。

以上で解約申請は完了です。

なお、冒頭お伝えしましたように、楽天サービススクエア経由のお申込みは、全て楽天株式会社にて対応・管理されており、 弊社側では一切の請求管理等を行っておりません

そのため、最終ご請求月などの詳細につきましては楽天サービススクエアへお問い合わせいただきますようお願いいたします。

2.ビーノでの解約手続き方法

ビーノではご解約後のページ処理についてご対応いただく形となります。

解約のお手続き手順

⚠無料お試し期間中は解約のお手続きができませんので無料お試し終了後にご対応をお願いいたします。

1. ビーノ管理画面へログインする

2. 解約するショップを選択

3. 管理画面右上の「ご登録情報」をクリック

4. 「ご解約のお手続き」をクリック

5. 表示される画面に沿って解約手続きを進める

6. 解約手続きが完了すると…

解約が無事に完了すると以下のような画面へと切り替わり、ビーノでの解約手続きは終了となります。

なお、解約手続き終了後は管理画面をご利用いただくことはできませんのでご注意ください。

解約後のページ表示について

1.トップページ・特集ページ・共通コンテンツ・カテゴリ上部について

ご解約後は一部パーツの表示ができなくなります

ビーノをご解約されますと、楽天市場システムとビーノで作成されましたページの連携が切れてしまいますため、ビーノ製ページ(トップページ、特集ページなど)は表示が出来なくなります。

なお、以下にご解約後に表示不可となるもの、表示可能なものについてまとめましたのでご確認くださいませ。

❌ 表示不可となるもの(一部)

以下パーツは楽天市場とビーノでのシステム連携が途切れるため、非表示となります。

  • 商品一覧
  • 店舗内カテゴリ
  • 営業日カレンダー
    …など、楽天システム(API)と連携して表示しているもの
表示可能なもの(一部)

以下パーツはシステム連携が途切れた後も表示が可能でございます。

  • バナー画像
  • フリースペース
  • 見出し
  • 検索窓
    …など、楽天システム(API)との連携を伴わないもの

2.商品ページについて

ご解約後も引き続き表示可能

ビーノにてご登録いただきました商品情報はRMS側へとデータが残りますことから、解約月以降もそのまま表示され続けます(ヘッダー・ナビ・フッターは除く)のでご安心ください。

※ただし、ご解約後はビーノ管理画面へのログインができかねますため、商品情報の編集・更新はRMSより行っていただく必要がございます。

関連FAQ
ビーノを解約後、商品ページの表示が崩れました(楽天市場)

3.作成データの保存期間

解約後1年間はデータを保存

ビーノでは解約後1年以内は作成データを保存しております。
そのため、1年以内に再お申し込みいただきました場合は、現在の作成データをそのままにページ編集が可能です。

関連FAQ
サービスを一時解約することはできますか?

解約後のトップページお戻し方法について

詳細はこちらのよくある質問ページへおまとめしておりますのでぜひご確認ください。

 

関連FAQ

 

関連キーワード
解約方法 解約したい 解約手順
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