R-Cabinetのフォルダ数が上限に達しているため表示されるエラーです。
問題の事象
商品登録をしようとすると以下のようなエラーが表示されることがあります。
原因について
これは楽天RMSの R-Cabinet にて作成可能なフォルダ数が上限に達しているため、新しいフォルダを作成することができずに発生するエラーです。
R-Cabinet でのフォルダ上限数
※ 2023/10時点での情報となりますので、最新情報は必ずリンク先にてご確認ください。
最新情報につきましては、以下のRMS店舗運営Naviに記載がございますので、ぜひご確認ください。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/design/000005164
ほかにもR-Cabinetに保存されている画像の容量が上限に達している場合などもエラーが表示されることがございますので、残容量にはご注意くださいませ。
解消方法
R-Cabinetの不要なフォルダを削除しましょう！
⚠️ 商品ページなどで使用している画像を削除すると、画像が表示できなくなりますのでご注意ください！
楽天RMSにログインしていただき、店舗設定 > 4. 画像・動画登録 > 画像管理 とお進みいただきます。
左側のフォルダ一覧から不要なフォルダを選択、上部の【削除】ボタンをクリックし、フォルダを削除しましょう。
ご注意
これだけではフォルダは完全に削除されておらず、残容量は変わりません。
そのため、まず、下側にある【削除フォルダ】をクリックしましょう。
次に開かれます画面で、【削除フォルダを空にする】をクリックし、削除したフォルダを 完全に削除しましょう。
フォルダを完全に削除したら、R-Cabinetを一度閉じていただき、再度ビーノで商品登録を行うと登録ができるようになります！
！R-Cabinetを閉じるのを忘れずに！
R-Cabinetを一度閉じていただかないと、フォルダの削除が反映されませんのでご注意くださいませ。
もし、上記をお試しいただいても商品登録ができない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせくださいね。
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