【商品登録】R-Cabinet上限オーバーのエラーが表示されます

R-Cabinetのフォルダ数が上限に達しているため表示されるエラーです。

問題の事象

商品登録をしようとすると以下のようなエラーが表示されることがあります。

RMS Cabinet情報の取得でエラーが発生しました。
Cabinet上限オーバーのためCabinetフォルダが作成できませんでした。

原因について

これは楽天RMSの R-Cabinet にて作成可能なフォルダ数が上限に達しているため、新しいフォルダを作成することができずに発生するエラーです。

R-Cabinet でのフォルダ上限数につきましては、以下のRMS店舗運営Naviに記載がございますのでぜひご確認ください。

https://navi-manual.faq.rakuten.net/design/000005164

ほかにもR-Cabinetに保存されている画像の容量が上限に達している場合などもエラーが表示されることがございますので、残容量にはご注意くださいませ。

解消方法

R-Cabinetの不要なフォルダを削除しましょう!

楽天RMSにログインしていただき、店舗設定 > 4. 画像・動画登録 > 画像管理 とお進みいただきます。

左側のフォルダ一覧から不要なフォルダを選択、上部の【削除】ボタンをクリックし、フォルダを削除しましょう。

ご注意

これだけではフォルダは完全に削除されておらず、残容量は変わりません。
そのため、まず、下側にある【削除フォルダ】をクリックしましょう。

次に開かれます画面で、【削除フォルダを空にする】をクリックし、削除したフォルダを 完全に削除しましょう。

フォルダを完全に削除したら、R-Cabinetを一度閉じていただき、再度ビーノで商品登録を行うと登録ができるようになります!

!R-Cabinetを閉じるのを忘れずに!

R-Cabinetを一度閉じていただかないと、フォルダの削除が反映されませんのでご注意くださいませ。

 

もし、上記をお試しいただいても商品登録ができない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせくださいね。

 

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