コンソールの確認とスクリーンショットの撮影方法

エラー・不具合のご報告時に、調査のためコンソールエラーのご確認をお願いすることがあります

コンソールとは?

プログラムのエラー情報を確認できる画面のこと

ビーノ管理画面上のシステムエラーとなっている原因などを確認することができます。

なぜコンソールを確認する必要があるのか?

問題の早期解決に繋がる可能性があるため

コンソールエラーをご送付いただくことで、エラーの発生状況やその原因がわかり、より早い問題解決に繋がる場合があります。

店舗様のご利用環境でのみ発生するエラー・不具合があるため

弊社のテストアカウントにて、店舗様よりご報告いただきました動作と同じことを行ってもエラーが発生せず、店舗様のご利用環境でのみ発生するエラーや不具合があります。

その場合、弊社側ではエラー内容を確認することができないため、詳細な調査が難しいご状況です。

そのため、コンソールエラーのご確認とスクリーンショットのご送付をお願いしております

コンソールの確認方法

ご利用のブラウザ(Google Chrome、Firefoxなど)により、確認方法が異なります。

Google Chromeの場合

  1. ブラウザ上で右クリックを行い、メニューを表示する
  2. 検証をクリックする
  3. console タブを開く

Firefoxの場合

  1. ブラウザ上で右クリックを行い、メニューを表示する
  2. 要素を調査をクリックする
  3. コンソールタブを開く

スクリーンショットの撮影とご送付方法

撮影方法

ご利用のPCにより操作方法が異なります。

Windowsの場合

[Win]+[PrintScreen]キーを同時に押す

Macの場合

[Shift]+[Command]+[3]キーを押す

ご送付方法

お問合せフォームで画像を添付する

ビーノのお問い合わせフォームでは、「画像添付」箇所をご用意しております。

ファイルを選択】ボタンより画像をお選びいただき、送信をお願いいたします。

最後に

店舗様にはお手数をおかけいたしますが、詳細調査のためご協力いただけますと幸いですm(_ _)m

知りたかった点は解決しましたか?

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