ログイン情報やパスワード再設定メールが届きません

迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性がございます。

問題の事象

ビーノの新規お申し込み時や、ビーノ管理画面でのパスワード再発行時などに、ビーノから自動送信されるメールが届かない場合がございます。

原因について

1. 迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性

過去、他の店舗様にて迷惑メールフォルダへ振り分けられていることがありました。

2. メールフィルタリングによりはじかれている可能性

メールフィルタリング機能により、迷惑メール判定をされている場合、受信されていない可能性があります。

3. ご登録のメールアドレスが誤っている可能性

ご登録メールアドレスを変更されております場合に考えられます。

ご対応方法

1. 迷惑メールフォルダを確認する

迷惑メールフォルダに振り分けられていた場合

お手数ではございますが、ビーノより送信されましたメールを迷惑メール設定から解除いただけますと幸いです。

2. ビーノのメールアドレスを受信許可アドレスへ設定する

迷惑メールフォルダへもメールが届いていない場合は、お手数ではございますが、ビーノのメールアドレス「@biiino.com」を許可するようにご設定をお願いいたします。

ご設定方法

ご利用者が多いと思われるメールアドレスでのご設定方法についてご案内いたします。

※恐れ入りますが、異なるメールアドレスをご利用の場合は、店舗様側にてご設定方法をお調べいただけますと幸いです。

Gmailの場合
  1. Gmailにログインします。
  2. Gmailトップページ右上の【設定】をクリックします。
  3. 設定メニュー【フィルタ】をクリックします。
  4. 【新しいフィルタを作成】をクリックします。
  5. フィルタの条件でFrom「@biiino.com」を入力し、【次のステップ】ボタンをクリックします。
  6. 「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックします。

詳細はこちらをご確認くださいませ。

Yahoo!メールの場合
  1. Yahoo!メールにログインします。
  2. Yahoo!メールトップページ右上の【メールオプション】をクリックします。
  3. メールの管理【フィルターと受信通知設定】をクリックします。
  4. 【追加】ボタンをクリックします。
  5. フィルター名「Biiino」、From「@biiino.com」「を含む」の条件を入力し、【保存】をクリックします。

詳細はこちらをご確認くださいませ。

Hotmailの場合
  1. Hotmailにサインインします。
  2. Hotmailトップページ右上の【オプション】をクリックし、ドロップダウンメニューの【詳細オプション】をクリックします。
  3. 迷惑メール【差出人セーフリストと受信拒否リスト】をクリックします。
  4. 【差出人セーフリスト】をクリックします。
  5. 許可する差出人またはドメイン「biiino.com」を入力し、【リストに追加】をクリックします。

3. ご登録のメールアドレスを変更する

ご登録のメールアドレスに誤りがあった場合などは、以下お問合せフォームよりメールアドレスのご変更申請をお願いいたします。

ビーノお問合せフォーム

最後に

店舗様へはお手数をおかけいたしまして申し訳ございませんが、ビーノからのメールが届かない場合は、上記ご対応をいただけますと幸いです。

知りたかった点は解決しましたか?

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