ご質問例
GOLDから不要なデータを消去し、空き容量ができたはずなのに容量不足のエラーが発生し、トップページを反映できません。
ご回答
まだページ反映に必要な空き容量が不足している可能性
GOLD内の不要ファイル削除後もエラーが発生します場合、大変恐縮ながら、まだ反映に必要な空き容量が不足しているものと考えられます。
反映に必要な空き容量について
まず、ビーノではトップページの反映時にシステム側にて以下対応を行っております。
- 現在、お客様へ公開中のトップページファイルのバックアップ（コピー）を作成
- 管理画面で編集したトップページファイルのアップロード
そのため、トップページ２つ分の空き容量が必要となります。
なお、具体的な必要容量につきましては、お作りいただいているページの内容により異なりますため、恐れ入りますが、一概にご案内が難しくございます。
なぜバックアップを作成するのか？
トップページの表示崩れを防ぐため
事前にバックアップを作成せずに、「公開中のトップページファイルを削除→新しいトップページファイルのアップロード」を行うことも可能でございますが、その場合、以下のように公開中のトップページ表示が崩れてしまうことがございます。
上記のような表示になることを防ぐため、ビーノでは公開中のトップページファイルのバックアップを作成後、新しいトップページファイルをアップロードしております。
解消方法
不要なデータをさらに削除し、GOLDの容量を空ける
大変恐縮ではございますが、GOLD内にその他不要なデータがないかご確認いただき、追加で削除していただくしか方法がございません…
何卒ご理解いただけますと幸いです。
GOLDへのアクセス方法
FFFTP や Fetch-J などのFTPソフトの利用が必要となります。
各FTPソフトのご利用方法につきましては、以下RMS店舗運営Naviをご参考いただけますと幸いです。
※なお、大変恐縮ではございますが、ビーノカスタマーサポートにて上記FTPソフトに関するご利用方法のご案内は行っておりません。
ビーノよりGOLDへアップロードしているファイルについて
ビーノでは以下ファイルを楽天GOLDへアップロードしております。
※各機能のご利用状況によりアップロードされていないファイルもございます。
そのため、以下ファイル・フォルダにつきましては削除されないようご注意ください。
- index.html ファイル
- index_sptop.html ファイル
- bn フォルダ
- event フォルダ
容量の追加申請が可能な場合
もしGOLD容量の追加申請ができるようでございましたら、RMSより追加申請をしていただく方法もございます。（最大1GBまで無料で申請可能）
エンパワーメントプランの店舗様は最大100MBまでとなります。
容量の追加申請方法につきましては以下よくあるご質問ページをご参考くださいませ。
https://lab.biiino.com/faq/others/gold-capacity-error/
⚠なお、実際に容量が追加されるまでには1週間〜10日ほどかかる模様です。
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GOLD容量不足エラー
