【楽天GOLD】不要なファイルを削除しても容量不足のエラーが発生します

ご質問例

Ribraryから不要なデータを消去し、GOLDに空き容量ができたはずなのに容量不足のエラーが発生し、トップページを反映できません。

なお、FTP情報は更新済みです。

ご回答

まだページ反映に必要な空き容量が不足している可能性

店舗様にてRibraryよりGOLD内の不要ファイルを削除いただいたとのことでございますが、削除後もエラーが発生します場合、大変恐縮ながら、まだ反映に必要な空き容量が不足しているものと考えられます。

反映に必要な空き容量について

ビーノではトップページの反映時にシステム側にて以下対応を行っております。

  1. 現在、お客様へ公開中のトップページファイルのバックアップ(コピー)を作成
  2. 管理画面で編集したトップページファイルのアップロード

そのため、トップページ2つ分の空き容量が必要となります。

なお、具体的な必要容量につきましては、お作りいただいているページの内容により異なりますため、恐れ入りますが、一概にご案内が難しくございます。

なぜバックアップを作成するのか?

トップページの表示崩れを防ぐため

事前にバックアップを作成せずに、「公開中のトップページファイルを削除→新しいトップページファイルのアップロード」を行うことも可能でございますが、その場合、以下のように公開中のトップページ表示が崩れてしまうことがございます。

公開中のトップページデータが削除されている状態で、新しいトップページファイルのアップロード時に空き容量が不足している場合に発生します

上記のような表示になることを防ぐため、ビーノでは公開中のトップページファイルのバックアップを作成後、新しいトップページファイルをアップロードしております。

解消方法

不要なデータをさらに削除し、GOLDの容量を空ける

大変恐縮ではございますが、GOLD内にその他不要なデータがないかご確認いただき、追加で削除していただくしか方法がございません…

何卒ご理解いただけますと幸いです。

GOLDへのアクセス方法

RMSサービススクエアで無料提供されております Ribrary(ライブラリ)というソフトがございます。
https://service.rms.rakuten.co.jp/product/0014-0002/1/

なお、上記Ribraryは楽天市場が提供するソフトとなりますため、ご使用方法等のお問い合わせはRMSサポートまでお願い致します。

※その他、FFFTPやFilezillaといったFTPソフトをご自身で利用することも可能です

ビーノよりGOLDへアップロードしているファイルについて

ビーノでは以下ファイルを楽天GOLDへアップロードしております。
※各機能のご利用状況によりアップロードされていないファイルもございます。

そのため、以下ファイル・フォルダにつきましては削除されないようご注意ください

  • index.html ファイル
  • index_sptop.html ファイル
  • bn フォルダ
  • event フォルダ

容量の追加申請が可能な場合

もしGOLD容量の追加申請ができるようでございましたら、RMSより追加申請をしていただく方法もございます。(最大1GBまで無料で申請可能

エンパワーメントプランの店舗様は最大100MBまでとなります。

容量の追加申請方法につきましては以下よくあるご質問ページをご参考くださいませ。
https://lab.biiino.com/faq/others/gold-capacity-error/

⚠なお、実際に容量が追加されるまでには1週間〜10日ほどかかる模様です。

 

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