FTPパスワードが登録できません

FTPパスワードエラーには複数の原因が考えられます

例えば、FTPパスワードをご設定いただいた際、FTPパスワードは本来半角8文字ちょうどといった制限があるのですが、楽天のシステム上、RMSで8文字以上でも登録できてしまうことが確認できております。

このように設定時と同じパスワードをご入力いただいても、システムの制限を守っていないパスワード等だとFTPパスワードがご登録いただけません。
まずはFTPパスワード入力時の注意点について確認してみましょう。

FTPパスワード入力時に注意すること

1.パスワードは半角8文字ちょうどですか?

先程例をあげて記載した通り、RMSで8文字以上でも登録できてしまうため、FTPパスワードを

半角8文字ちょうど

でご設定いただいているかどうか再度ご確認をしてみてください。

2.パスワードに半角スペースが入っていませんか?

FTPパスワードをコピーして入力されますと、半角スペースが前後に入ってしまう場合がございます。

半角スペースが含まれますとエラーになってしますので、再度ご確認をお願いいたします。

3.正しいFTPユーザー名が表示されていますか?

パスワードの初回入力時にブラウザ側でパスワードを自動で保存してくれるパスワード記憶機能をお使いになりますと、管理画面ログイン時のメールアドレスが保存されていることがございます。

楽天の場合、FTPユーザー名は店舗アカウントになります。

もし、FTPユーザー名に自動でメールアドレスが保存されております場合には、正しいFTPユーザー名のご入力をお願いいたします。

なお、FTPユーザー名は楽天RMSでもご確認が可能です。

FTPユーザー名は楽天RMSの確認方法についての手順でご確認いただけます。

4.パスワードは有効期限内ですか?

楽天市場では、3ヶ月に一度パスワードの更新が必要です。

楽天RMSで有効期限の確認をしてみましょう。

5.楽天RMSでパスワード変更後から20分ほどお待ちいただきましたか?

パスワードを変更したのに登録できない場合、楽天側システムの反映がまだ完了していない可能性がございます。

パスワード変更後は20分ほどお時間を空けてからお試しください。

楽天RMSの確認方法について

まず、RMS左のメニューから【拡張サービス一覧】>【各種申請・設定変更】をクリックしましょう。

各種申請・設定変更画面に移動したら、画面を一番下までスクロールしたところにある【FTPサーバー用パスワード変更】欄の【設定変更】をクリックしてください。

パスワードの有効期限はこちらの画面でご確認いただけます。

有効期限が切れたパスワードはお使いいただけませんので、画面下部の「パスワード変更」より、パスワードを更新しましょう。

画面下部の「パスワード変更」の【ユーザー名】欄が実際のFTPユーザー名になります。

もし、登録されていたパスワードをお忘れの場合には、下の【変更後パスワード】に新しいパスワードをご入力ください。

これでユーザー名の確認/パスワードの変更は完了です。

パスワードをご変更いただいた場合、楽天側システム反映にお時間がかかりますので、ご変更完了後は20分程お待ちいただいた後、ビーノ管理画面より改めてご設定パスワードを本画面(ビーノ)上部のFTPパスワード欄へと入力してください。

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