考えられる原因が5つあります。
このFAQの対象機能
・特集ページ機能から作成できる GOLD製特集ページ
・グローバルデザイン機能（ヘッダー・フッター・レフトナビのデザインを作成できる機能）
・共通コンテンツ機能
・カテゴリ上部機能
ご質問
ページ作成画面で、個別指定や店舗内ランキングに商品を設定しましたが、完成イメージ画面に商品が表示されません。
ご回答
考えられる原因が5つあります
個別指定で選んだ商品や、店舗内ランキングの商品が完成イメージ画面に表示されない場合、以下の原因が考えられます。
- 対象商品が未選択になっている
- 商品情報の登録・変更から20時間未満
- 商品が販売中でない
- 商品が在庫切れになっている
- 予約商品・定期購入商品・頒布会商品である
対象のパーツ
- 「個別指定」の「商品を1つずつ選ぶ」
2. 店舗内ランキング
問題の現象
ビーノのPCトップページ作成画面や特集ページ作成画面等にて、個別指定や店舗内ランキングでお選びいただいた商品が右側の完成イメージ画面へ表示されないことがございます。
原因１：対象商品が未選択になっている
商品管理番号で検索した場合、検索結果に表示された商品をクリックして選択していないと、商品は追加されません。
解消方法
検索結果に表示された商品をクリックし、商品画像の右上にチェックマークが付いていることを確認してください。
原因２：商品情報の登録・変更から20時間未満の場合
楽天市場およびビーノシステムの仕様上、商品情報の登録・変更が反映されるまでに、最大20時間のタイムラグがあります。
新規登録した商品や、商品画像・商品名などを変更したばかりの商品は、時間をおいて再度確認してください。
詳細は以下よくあるご質問をご確認ください。
原因３：商品が販売中でない
倉庫入りの商品や、販売期間が終了している商品は表示されない場合があります。
倉庫入り商品の解消方法
倉庫入りの商品は購入できない状態のため、ページ上にも表示できません。
RMSまたはビーノの商品登録画面で、商品の登録状況を「販売中」に変更してください。
販売中のステータスへ変更後、即時は反映されません
「倉庫入り」から「販売中」へ変更後、ビーノのシステム側へ反映されるまでに最大20時間のタイムラグがございます。
そのため、お急ぎでの反映をご希望の場合は、ビーノ管理画面の「キャッシュクリア」をお試しください。（詳細はこちら）
販売期間終了商品の解消方法
販売期間終了後の商品を表示したい場合は、商品表示パーツの設定で「在庫・期限切れの表示」をONにしてください。
ご設定手順
- ビーノ管理画面 にて、PCトップページを作る／特集ページを作る をお選びください。
- パーツを追加する > 商品を選ぶ > 個別指定 > 商品を1つずつ選ぶ とお進みいただき、「在庫・期限切れの表示」を【ON】にしましょう。
ONにしていただきますと、下の画面のように完成イメージ画面へ表示されるようになります。
原因４：商品が在庫切れになっている
在庫切れの商品は、検索・選択はできますが、完成イメージ画面には表示されない仕様です。
解消方法
以下のいずれかの方法で対応してください。
１．在庫数を戻す
在庫をご確認の上、在庫数を訂正する、もしくは入荷までお待ちいただく形となります。
なお、在庫数の訂正は、ビーノの商品登録画面からもご設定いただけます。
▼ビーノ商品登録画面：在庫数設定箇所
在庫数の変更後、即時は反映されません
在庫数を変更後、ビーノのシステム側へ反映されるまでに最大20時間のタイムラグがございます。
そのため、お急ぎでの反映をご希望の場合は、ビーノ管理画面の「キャッシュクリア」をお試しください。（詳細はこちら）
２．在庫切れでも注文を受けつける設定にする
ビーノの商品登録画面にて、該当商品の編集画面へお進みいただきますと、「在庫数」のご設定箇所があります。
そちらの【＋在庫に関する納期情報、オプションを表示】にて、【在庫切れでも注文を受け付ける】へチェックを入れていただきますことで表示することができるようになります。
その際、「納期情報の表示」にて【在庫なし時】の納期情報も併せてご設定いただく必要がございます。
▼ビーノでのご設定方法
３．在庫・期限切れの表示をONにする
在庫切れのままトップページや特集ページへの表示をご希望の場合は、以下手順にてご設定いただきますことで表示されますため、ぜひお試しくださいませ。
ご設定手順
- ビーノ管理画面 にて、PCトップページを作る／特集ページを作る をお選びください。
- パーツを追加する > 商品を選ぶ > 個別指定 > 商品を1つずつ選ぶ とお進みいただき、「在庫・期限切れの表示」を【ON】にしましょう。
ONにしていただきますと、下の画面のように完成イメージ画面へ表示されるようになります。
原因５：予約商品・定期購入商品・頒布会商品である
予約商品・定期購入商品・頒布会商品は、楽天システム側の仕様により、ビーノのような外部サービスへ商品情報が提供されていない場合があります。
そのため、商品検索で該当商品の有無を確認できても、実際の商品情報を取得して表示できないことがあります。
解消方法
予約商品や定期購入・頒布会商品につきましては、楽天システム側の仕様となりますため、 楽天開発部へとご要望を挙げさせていただきたく存じます。
しかしながら、 大変恐縮ではございますが、検討されるまでにお時間がかかるかと思われますため、以下代替案でのご対応をご検討いただけますと幸いです。
代替案：バナー画像でカテゴリページへ誘導する
現時点では、まず、
- RMSにて予約商品や定期購入・頒布会商品などのみを掲載したカテゴリページをご用意いただき、
- ビーノのPCトップページや特集ページにて、該当のカテゴリページへ誘導するためのバナーをご設定いただく
といった方法がございます。
該当商品のみを所属させているカテゴリがない場合
お手数ではございますが、楽天RMSにてカテゴリのご登録および各商品へ所属カテゴリのご設定をお願いいたします。
なお、カテゴリの追加方法は以下よくあるご質問ページをご参考くださいませ。
https://lab.biiino.com/faq/pc-toppage/store-category-add/
誘導バナーのご設定手順
トップページや特集ページでのバナーのご設定手順につきましては、以下よくあるご質問ページをご確認ください。
https://lab.biiino.com/faq/pc-toppage/how-to-add-banner/
また、もし今後、楽天システムにて予約商品・定期購入商品などの仕様変更等がございました場合は、以下開発スケジュールへ掲載させていただきますため、 随時ご確認いただけますと幸いです。
🚀 Biiino（ビーノ）開発スケジュール
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まとめ
個別指定で選んだ商品や店舗内ランキングの商品が表示されない場合は、まず以下を確認してください。
- 商品を選択済みか
- 商品情報の登録・変更から20時間以上経過しているか
- 商品が販売中か
- 在庫切れになっていないか
- 予約商品・定期購入商品・頒布会商品ではないか
上記を確認しても解消しない場合は、該当商品の状態や設定内容を添えて、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
関連キーワード
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