ご質問例 新規に登録する商品はブランド品ではなく、カタログID／JANコードがありません。どのように登録すればよいのでしょうか？ ご回答 カタログID／JANコードがない理由を選択して登録 楽天RMS側の仕様上、カタログ […]
【トップページ・特集ページ】スマホページのプレビューを確認することはできますか？
ご質問例 ビーノのスマホデザインは、反映前にプレビューなどどこかで確認できますでしょうか？ ご回答 現状、スマホページのプレビュー機能はなし 大変恐縮ながら、現時点ではスマホトップページのプレビューをご確認いただく機能の […]
【商品登録】商品画像が横向きで登録されてしまいます
ご質問例 商品画像をPC内から選んで登録すると、本来の向きではなく、横向きで登録されてしまいます。 登録した画像を削除して再度選び直しても変わりません。 ご回答 原因について 画像自体に付与される「EXIF情報」が影響し […]
【トップページ】ショップレビューページのURLを教えてください
ご質問例 無料提供バナーの「当店の口コミ・レビュー」を使用したいのですが、リンク先URLがわかりません。 回答 以下URLとなります。 なお、URL内の「ショップID」箇所は店舗様固有のショップIDへ必ずご修正の上、リン […]
【商品登録】白背景画像の登録はできますか？
恐れ入りますが、現時点では白背景画像の登録には対応しておりません。 今後の開発予定につきまして 現状、白背景画像の登録には対応しておりませんが、弊社にて白背景画像の登録メリット等を調査しました結果、今後、機能開発を行うこ […]
【特集ページ】スーパーSALE向け特集ページの作成事例をご紹介！
「スーパーSALEに向けて特集ページを作りたい！でもどんなふうに作ったら良いのかわからない…」そんなお悩みを抱えている店舗様に、ビーノを使って素敵な特集ページを作成されている店舗様の実例をご紹介します！ なお、特集ページ […]
【トップページ・特集ページ】看板画像の変更方法を教えてください
看板画像とは？ トップページや特集ページの最上部へ表示される画像のことです。 トップページでは店舗名の記載された看板を設定したり、特集ページでは特集ページの内容に合わせた看板画像の設定ができます。 看板画像の変更方法 1 […]
【トップページ・特集ページ】パーツのタイトルを画像で設定することはできますか？
バナーパーツと組み合わせることで可能です！ ご質問例 パーツのタイトルをテキストではなく、画像で設定したいのですがどのようにしたらよいでしょうか？ ご回答 パーツ自体のタイトルに画像のご設定はできかねますが、パーツのタイ […]
【トップページ・特集ページ】パーツのタイトルを変更することはできますか？
ご質問例 トップページなどで商品を選ぶパーツを追加すると、自動で「当店おすすめ商品」などと表示されますが、こちらを変更することはできますか？ ご回答 パーツタイトルは変更可能 パーツのタイトル（見出し）は自由に変更できる […]
【トップページ】営業日カレンダー未設定の確認画面が表示されます（RMS設定済）
ご質問例 RMSでカレンダーの設定は完了していますが、ビーノで「RMSでカレンダーを設定してください」と表示されます。 ご回答 楽天システム側の仕様上、年中無休の場合は表示されます RMSでご設定されておりますカレンダー […]
【トップページ】「反映する」をクリックしたらすぐにビーノ製トップページへ切り替わりますか？
既存のトップページがRMS製か、GOLD製かにより異なります！ 前提のお話 1. 楽天市場のトップページはRMS製とGOLD製の2種類が存在 すでにご存じの方も多いかと存じますが、楽天市場のショップページは「RMSで作ら […]
【PCトップページ】ビーノでトップページを反映したら、既存のトップページは上書きされますか？
上書きされません。 既存トップページがRMS製の場合 まず、ビーノのトップページはRMSではなく「楽天GOLD」へトップページファイルをアップロードしております。 そのため、RMSでご編集されたトップページデータが上書き […]
【PCトップページ】店舗内カテゴリに第3階層のカテゴリを表示したいです
ご質問例 サイドメニューに表示される店舗内カテゴリをRMSで作っているのですが、「親階層-子階層-孫階層」の孫階層（3段階目）を表示させる方法はありますか？ ご回答 現状、第3階層のカテゴリは表示不可 大変恐れ入りますが […]
【商品ページ】ページが左寄りに表示されます（商品画像や動画の表示サイズが原因）
商品画像や動画を大きく表示されていませんか？ 商品ページが左寄りに表示されます場合、商品画像や動画の表示サイズが大きいことが原因となる場合がございます。 なお、商品ページが左寄りに表示される原因は、目玉商品や共通説明文の […]
【トップページ】検索窓でキーワード検索すると、表示されるはずの商品が表示されません
ご質問例 検索窓パーツで検索しても出てくるものと出てこないものがあるのですが、その違いを教えてほしいです。 ご回答 検索結果は楽天市場システム側の仕様となります 大変恐れ入りますが、検索窓パーツでのキーワード検索結果につ […]
【商品ページ】R-Cabinetでの画像削除や保存先フォルダの変更は商品ページに影響しますか？
ご質問例 ご回答 商品ページ上ではR−Cabinetへ登録された画像をURLで指定し、表示しております。 そのため、R-Cabinetにて画像削除や保存先フォルダを変更されますと、商品ページ上の画像URLが無効となり、画 […]
【PCトップページ】自動作成の状態に戻したいです
ご質問例 初めてトップページを作成するときに「説明を見ながら、作り方を学ぶ」を選びましたが、自動作成に戻すことはできますか？ ご回答 はい、お戻しすることは可能でございます。 ただ恐れ入りますが、店舗様側ではお戻しいただ […]
【トップページ・特集ページ】バナーを画面幅いっぱいに表示したいです
ご質問例 当社のトップページはバナー画像が横幅1200pxですが、ほかの店舗のトップページのように画面幅を大きく広げたい場合、どのように設定すればよいのでしょうか？ ご回答 横幅100%伸縮タイプのデザインへ変更する ま […]
【商品登録】「RMSで登録ができない機種依存文字入力されています」とのみ表示され登録ができません
問題の事象 商品情報を編集後、「商品登録・公開」をクリックすると、以下のようなエラーが発生し登録できないことがあります。 原因について 制御文字が含まれている可能性 「追加スペック表」や「商品の特長（上）」などへご設定さ […]
【商品登録】RMSの商品登録画面にある「動画（HTMLソース）」はビーノの商品登録画面にありますか？
恐れ入りますが、ビーノではご用意がございません。 そのため、商品登録時に動画のご登録をご希望の場合は、お手数ではございますが、ビーノでの商品登録後、RMSにて動画のみご登録いただけますと幸いです。 詳細なご設定手順につき […]
【ページ作成機能】表示する商品を選んだり、並び順を変更することはできますか？
ご質問例 ご回答 自動更新パーツ・キーワード指定では商品の選択・並び替えが不可 自動更新パーツやキーワード指定の商品では、楽天市場システム（API）を使用し、該当の商品情報を取得・自動表示しておりますため、表示される商品 […]
【特集ページ】ビーノで作成した特集ページはスマホでも表示できますか？
はい、スマートフォンでも閲覧いただけます！ ビーノの特集ページについて レスポンシブデザインを採用 ビーノでお作りいただいた特集ページは、トップページ同様、PC／スマホに両対応したレスポンシブデザインを採用しております。 […]
【特集ページ】ページ内リンクを設定することはできますか？
恐れ入りますが、現時点ではページ内リンクには対応しておりません。 ページ内リンクとは？ 同じページ内の特定部分に移動するリンクのこと 例えば、特集ページ上部に設定しているヘッダーメニューのリンク先へ、同じ特集ページ内の各 […]
【特集ページ】特集名を変更することはできますか？
ご質問例 作成済みの特集ページに設定してある「特集名」を変更したいのですが、変更できますでしょうか？ ご回答 現状は変更不可 恐れ入りますが、現時点では変更ができない仕様となっております。 もしどうしても変更されたい場合 […]
【契約関連】新店舗の追加方法を教えてください
ご質問例 ご回答 RMSサービススクエアよりお申し込みをお願いいたします お申し込み手順 なお、複数店舗でご利用いただく場合の無料お試し期間やご利用料金については、以下よくあるご質問をご確認くださいませ。 複数店舗で利用 […]
しっかりモード（フリースペースエディタ）の使い方を教えてください
しっかりモードってなに？ 「しっかりモード」は専用のエディタを使い、HTMLタグがわからない方でもある程度自由に販促コンテンツの作成ができる機能です。 こんな店舗様におすすめ！ どこに表示されるの？ まず、しっかりモード […]
【商品登録】かんたんモードの使い方を教えてください
かんたんモードってなに？ 「かんたんモード」はその名の通り、とにかく簡単に知識不要で販促コンテンツが作成できる機能です。 こんな店舗様におすすめ！ どこに表示されるの？ まず、かんたんモードでお作りいただいた特長説明は、 […]
【商品登録】スマホ用に画像変換で生成された画像の保存先と削除方法を教えてください
ご質問例 商品の特長（スマホ）で「スマホ用に画像変換」を選び、作成された画像はどこに保存されますか？ また、その画像を削除したい場合の削除方法を教えてください。 ご回答 画像の保存先について 楽天GOLDへ保存しています […]
【商品ページ・カテゴリページ】ヘッダーを非表示にしたり、トップページとは異なるヘッダーを表示することはできますか？
ご質問例 ご回答 前提のお話 トップページのヘッダー・フッター・レフトナビは全ページ共通で表示 まず、ビーノでは、トップページのヘッダー・フッター・レフトナビのエリアへご設定されているパーツを商品ページやカテゴリページへ […]
【ページ作成機能】バナーに表示期間を指定すると管理画面上では表示されていますが問題ないですか？
ご質問例 トップページでバナーに表示期間を指定したところ、管理画面上では非表示にならずに表示されています。実際にページを反映したらそのページ上では表示されないのでしょうか？ ご回答 管理画面上では表示期間外のバナーも表示 […]
