ご質問例 ご回答 RMSサービススクエアよりお申し込みをお願いいたします お申し込み手順 なお、複数店舗でご利用いただく場合の無料お試し期間やご利用料金については、以下よくあるご質問をご確認くださいませ。 複数店舗で利用 […]
しっかりモード（フリースペースエディタ）の使い方を教えてください
しっかりモードってなに？ 「しっかりモード」は専用のエディタを使い、HTMLタグがわからない方でもある程度自由に販促コンテンツの作成ができる機能です。 こんな店舗様におすすめ！ どこに表示されるの？ まず、しっかりモード […]
【商品登録】かんたんモードの使い方を教えてください
かんたんモードってなに？ 「かんたんモード」はその名の通り、とにかく簡単に知識不要で販促コンテンツが作成できる機能です。 こんな店舗様におすすめ！ どこに表示されるの？ まず、かんたんモードでお作りいただいた特長説明は、 […]
【商品登録】スマホ用に画像変換で生成された画像の保存先と削除方法を教えてください
ご質問例 商品の特長（スマホ）で「スマホ用に画像変換」を選び、作成された画像はどこに保存されますか？ また、その画像を削除したい場合の削除方法を教えてください。 ご回答 画像の保存先について 楽天GOLDへ保存しています […]
【商品ページ・カテゴリページ】ヘッダーを非表示にしたり、トップページとは違うヘッダーにできますか？
ヘッダー・フッター・レフトナビはすべてのページで共通表示となるため、非表示にしたり別の内容へ切り替えることはできません 📌 前提：ヘッダー・フッター・レフトナビは全ページ共通です ビーノでは、PCトップページで設定したヘ […]
【ページ作成機能】バナーに表示期間を指定すると管理画面上では表示されていますが問題ないですか？
ご質問例 トップページでバナーに表示期間を指定したところ、管理画面上では非表示にならずに表示されています。実際にページを反映したらそのページ上では表示されないのでしょうか？ ご回答 管理画面上では表示期間外のバナーも表示 […]
【PCトップページ・特集ページ】フッターの「お買い上げ3,980円以上で送料無料」の内容を変更できますか？
ご質問例 ご回答 文章の一部変更はできかねます 大変恐れ入りますが、送料無料に関する黄色の案内表記は自動生成のものとなりますため、文章中の一部だけを除去することはできかねます。 代替案 案内表記自体を非表示化し、独自で追 […]
【ページ作成機能】パーツの決定ボタンが押せません
問題の事象 商品を選んで表示パーツや各種バナーパーツの編集完了後、「決定」をクリックしようとすると、以下のようにボタンの色がグレーになっていてクリックができない場合があります。 原因について 未設定の項目があるため ビー […]
【商品登録】コンパスで作成した商品ページの形を崩さずにビーノで編集できますか？
ご質問例 ビーノ利用前にコンパスで作った商品ページがあります。 コンパスで作った商品ページの形を崩さずに、ビーノでページの修正（新しいコンテンツの追加など）をすることはできますか？ ご回答 不可能ではないが、HTMLの修 […]
【トップページ】ビーノでトップページを作成するとURLが変わりますが、問題ないでしょうか？
ご質問例 ビーノのトップページをアップした際、元のRMSでのトップURLのアドレスが変わると思いますが、お気に入り等に入れられているお客様にはどのような表示になるのでしょうか？ RMSで作成した場合のトップページUR […]
スマホトップの表示設定が利用できません
ご質問例 ビーノでPCトップページを作成し、保存しましたが、スマホトップの表示設定がクリックできないようになっています。 ご回答 PCトップページの反映・公開が必要 「スマホトップの表示設定」をご利用いただくためには、P […]
【特集ページ】表示する特集ページを時間で切り替える設定はできますか？
ご質問例 特集ページを時間で切り替える設定はできますでしょうか。例えば、「特集ページA」が終わったら「特集ページB」に自動で切り替えるなどできますでしょうか。 ご回答 前提のお話 特集ページの公開にはリンクバナーが必須 […]
【トップページ】Googleでトップページが検索結果に表示されません
ご質問例 Google検索で当店のTOPページが検索結果に出てきません。 ご回答 ビーノでの検索結果の変更は不可 すでにご存知のようでしたら恐縮ですが、インターネットの検索結果につきましては様々な要素（※）から検索エンジ […]
【商品登録】RMSの送料設定にある「地域別設定」に対応している項目はどれですか？
ご質問例 RMSの「商品編集画面 > 送料・配送方法 > 送料」および「送料・配送方法 > 個別送料 > 地域別設定」に対応しているのは、ビーノの商品登録画面のどの項目でしょうか？ ご回答 「送料 […]
店舗名の変更後、ビーノへのアクセスに影響はありますか？
いいえ、影響はございません。 ご質問例 来月、楽天店舗の店舗名を変更するつもりですが、一つ確認したいことがあります。店舗名の変更後、Biiino（ビーノ）への接続に影響はありますか。何か注意すべきことがあったら教えてくだ […]
Yahoo!（ヤフー）ショッピングでも契約したいです
ご質問例 Yahoo!（ヤフー）店も契約したいのですが、なにか注意することはありますか？ ご回答 大変恐縮ながら、ビーノは楽天市場のみ対応しており、Yahoo!ショッピング店につきましてはご用意がないご状況でございます。 […]
【トップページ】反映すると、他店舗のトップページが更新されます（複数店舗運営）
ご質問例 弊社では、「abc123」と「123-abc」の２店舗運営しており、それぞれでビーノを利用しております。 「abc123」のビーノアカウントでトップページを更新すると、「abc123」のトップページへは反映され […]
スマホトップページのみ作成することはできますか？
PC版新店舗トップページへの移行状況によって異なります PC版新店舗トップページへ移行済みの場合 恐れ入りますが、楽天市場の新仕様により、「PC・スマホ共通のトップページ」となるため、スマートフォン用に個別でトップページ […]
楽天市場のメルマガ申し込みページをビーノで作成することはできますか？
ご質問例 楽天で用意されているメルマガ申し込みページをビーノで編集するこは可能でしょうか？ ご回答 恐れ入りますが、メルマガ申し込みページにつきましては、楽天市場側の仕様上、おそらくRMSにて作成するページとなっておりま […]
楽天市場の会社概要ページをビーノで編集することはできますか？
ご質問例 トップページ右上の「会社概要」をクリックして開かれるページをビーノのデザインに統一したいのですが、どのようにしたらよいでしょうか？ ご回答 恐れ入りますが、会社概要のページにつきましてはRMSにてご設定いただく […]
【PCトップページ・特集ページ】フローティングバナーは表示できますか？
恐れ入りますが、現状、フローティングバナーパーツのご用意はございません。 ご質問例 PCトップページや特集ページへフローティングバナーは設定可能でしょうか。 ご回答 恐れ入りますが、現状、ビーノではフローティングバナーパ […]
【トップページ】スマホトップのハンバーガーメニューの内容を変更することはできますか？
ご質問例 スマホトップのハンバーガーメニューに設定されている項目を変更したいのですが、変更方法がわかりません。 ご回答 PCトップページで編集可能 スマホトップページのハンバーガーメニューは、PCトップページの「ヘッダー […]
SUMAOU!のスマホ商品説明を作る機能と同じものはありますか？
ご質問例 現在、SUMAOU!（スマオウ）の「スマホ商品説明を作る」機能を利用しています。 今後、ビーノのみに移行したいと考えておりますが、ビーノでもPC用販売説明文を１枚の画像に変換する機能はあるのでしょうか？ ご回答 […]
【商品登録】RMSでスマートフォン用商品説明文に追記した内容が上書きされてしまいます
ご質問例 ビーノで商品登録をしたあとに、RMSで「スマートフォン用商品説明文」へ情報を追記しました。 その後、ビーノで同商品を編集し登録すると、RMSで追記した内容がなくなり、ビーノでの設定内容のみが表示されます。 ご回 […]
【商品登録】RMSのPC用商品説明文に追記した内容が上書きされてしまいます
ご質問例 ビーノで商品登録をしたあとに、RMSで「PC用商品説明文」へテキストを追記しました。 その後、ビーノで同商品を編集し登録すると、RMSで追記した内容がなくなり、ビーノで作成したスペック表や説明文のみが表示されま […]
【特集ページ】個別に設定していたヘッダーがトップページと同じものになっています
ご質問例 先日ビーノでトップページを作りましたが、反映せず保存のみしていました。その状態で特集ページも何ページか作り、保存していました。（トップページ同様、反映はしていません） 今日トップページを反映したので、特集ページ […]
楽天市場のSKUプロジェクトに伴うビーノへの影響と対応について
本記事では2023年4月より楽天市場で行われているSKUプロジェクトの概要とビーノでの変更点についてご案内いたします。 また、ビーノでは楽天市場側の新仕様に沿って、機能開発を行っております。 そのため、SKUプロジェクト […]
【商品ページ・カテゴリページ】PC用共通デザイン（ヘッダー・フッター・レフトナビ）を編集する方法を教えてください
ご質問例 各PC商品ページやカテゴリページのヘッダー情報など削除、更新したいのですが、やり方がわかりません。教えていただきたいです。 ご回答 PC用新店舗トップページ移行済の店舗様の場合 【PCページをデザインする】機能 […]
【トップページ】「価格帯から探す」をクリックしても商品が表示されません（店舗開店前）
ご質問例 ショップオープン前です。「価格帯から探す」をクリックしても商品が表示されず、商品ページへリンクすることができません。 価格帯を１つクリックしてみると、 以下のように「ご指定の検索条件に該当する商品はみつかりませ […]
【商品登録】RMSスマートフォン用商品説明文欄でエラーが発生します（”style”や”&”によるエラー）
問題の事象 商品登録時にスマートフォン用商品説明文で以下のようなエラーが発生し、登録ができないことがございます。 エラー発生の条件 以下条件に一致する場合に本エラーが発生することを確認しております。 原因について しっか […]
