イベント前後に多いお問い合わせまとめました!

お買い物マラソンやスーパーSALE等のイベント前後に、以下のお問い合わせが増えています!

  • トップページや特集ページへ商品を載せたいけど対象の商品が表示されない
  • 商品ページやカテゴリページに大きな空白がある
  • 表示期間が終わったバナーが表示される など…

上記のようなイベント前後で発生しやすい事象についてFAQをまとめましたので、ぜひご参考にしていただけますと幸いですm(_ _)m

トップページ・特集ページ

事例1:商品名や価格、販売状態の変更が反映されない!

そんなときはキャッシュが影響しているかもしれません。
詳細な原因やご対応方法は以下FAQを確認してみてください。

商品名や価格の変更がトップページや特集ページに反映されません

事例2:掲載したい商品が表示されない!

商品情報を取得するためには、いくつかの条件があります。
以下FAQを確認してみましょう!

商品一覧パーツで表示・検索されない商品がある

事例3:スーパーSALEに向けて特集ページに倉庫入りの商品を載せたい!

倉庫入りの商品も検索可能なパーツをご用意しております。
ただ、選択した商品が表示されるタイミングは販売開始後となりますことご注意くださいませ。

倉庫入りの商品を表示する方法はありますか?(トップページ・特集ページ)

事例4:個別指定で選んだ商品が表示されません!

販売期間や在庫数などが影響しているかもしれません。
詳細は以下FAQをご確認くださいませ。

個別指定の「商品を1つずつ選んで表示」で選んだ商品が表示されません

事例5:イベントは終了したのにバナーが表示される!

表示期間が正しく設定されております場合、ブラウザ側のキャッシュの可能性があります。
以下FAQをご参考くださいませ。

表示期間終了後もバナーが表示されます

商品登録・商品ページ

事例1:商品ページやカテゴリページで大きな空白が表示される!

表示期間指定のバナーが原因の可能性があります。

ヘッダー下に空白が表示されます(PC商品ページ、カテゴリーページ)

事例2:トップページに設定した看板やバナーが商品ページに表示されない!

ブラウザのキャッシュが影響しているかもしれません。

トップページの内容が商品ページに反映されません

事例3:トップページ更新後、商品ページを見たら画像が表示されていない!

ブラウザのキャッシュにより一時的に読み込みできていない可能性が考えられます。

ヘッダーの画像が表示されません(商品ページ・カテゴリページ)

事例4:表示期間が終了しているのに帯バナーが表示される!

楽天市場の商品ページ仕様上、帯バナーの表示期間はトップページでのみ有効なものとなります。
以下FAQへ詳細をおまとめしておりますため、ぜひご確認くださいませ。

商品ページの帯バナー(縦バナー)が表示期間終了後も表示されます

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