ご解約希望月になりましてから当月末までに、ご解約申請をお願いいたします。 例）2022年9月末でご解約を希望する場合 ご解約申請期間： 2022年9月1日 0:00:00 〜 2022年9月30日 23:59:59 まで […]
ログインができません
以下、いくつか原因が考えられます。 ログインできないときのチェック項目 1. ご登録メールアドレスは間違っていませんか？ ご登録メールアドレスが誤っている場合がございます。お申し込み時にビーノから送信しておりますメール […]
【商品登録】倉庫入りの商品が関連商品に表示されています
楽天市場の商品ページの仕様上、関連商品は自動更新ではありませんm(_ _)m ご質問例 関連商品に倉庫に入れた商品が表示されています。更新方法を教えて下さい。 ご回答 関連商品は楽天市場の商品ページの仕様上、自動で更新さ […]
【商品登録】ビーノ編集画面でRMSにある設定項目がみつかりません
ビーノの商品登録機能は、RMSの商品登録画面をわかりやすくするために開発されたものとなり、必要最低限の項目のみご用意しております。 ご用意がない項目のご編集方法 申し訳ありませんが、RMSの商品個別編集画面よりご編集をお […]
API追加利用申請の承認後もビーノ管理画面に承認依頼が表示されます
RMSにてAPI追加利用申請の承認後も、ビーノ管理画面に承認依頼が表示される場合のご対応方法についてご説明いたします。 前提 RMSにてAPI追加利用申請の承認（ライセンスキーのアップデート）が完了している店舗様が対象と […]
【GOLD製PCトップページ】ヘッダーやフッターがブラウザの横幅いっぱいに表示されます
デザインタイプで「横幅100％伸縮タイプ」を選択していませんか？ 発生事象 店舗様のお選びいただいているデザインテンプレートによって、以下のようにトップページのヘッダーが画面いっぱいに表示されることがあります。 原因につ […]
楽天市場でのAPI追加承認のお願いと承認手順について
本記事では、楽天市場でのAPI利用申請 追加承認とその承認方法についてご説明します。 APIの利用申請ってなに？ 「そもそも APIの利用申請ってなに？」という方も多いかと思います。 簡単にご説明しますと、 ビーノのよう […]
【商品ページ】看板の上に画像エラーのマークと店舗名が表示されます
商品ページやカテゴリページのRMSの看板表示エリアにて、以下のように画像表示エラーとなっております場合のご対応方法をご案内いたします。 ご解決方法 1. RMSより登録看板を削除します RMS > 店舗設定 > […]
ビーノは複数人数で作業できますか？
ご質問 ビーノの管理画面は複数人数（複数PC）で同時に編集できますか？ 回答 まず、ビーノはWebサービスとなりますため、各PCで同じログイン情報を利用し、ビーノ管理画面へログインすることは可能でございます。 ただ大変 […]
【トップページ・特集ページ】在庫切れの商品をあえて掲載することもできますか？
質問 在庫切れの商品はトップページ等から自動で非表示化される…とのことですが、希望があればあえて在庫切れを表示することも可能ですか？ 回答 はい、可能です！ ビーノでは毎日自動で更新表示を行うパーツと、店舗様側で表示商品 […]
画像の推奨サイズを教えてください
各機能ごとで設定する画像の推奨サイズをご案内いたします！ ページ作成機能 看板画像 横幅：約1200px縦幅：特になし（一般的なサイズ：約200〜300px） 詳細はこちらをご確認ください。 バナー画像 横幅：約700〜 […]
【商品ページ】看板が２つ表示されています（緑色の看板）
楽天RMS側の仕様となります 問題の現象 本現象はRMSシステムに追加されました新機能（ShopAPI）の利用開始直後（2020年3〜4月頃）から、突如としてRMSの初期看板が商品ページ上に表示されるといった形で発生して […]
FTPパスワードの登録（更新）でエラーになります
FTP情報の登録・更新ができない場合、複数の原因が考えられます FTPパスワード入力時にはいくつか注意事項がございますため、以下5点のご確認をお願いいたします。 FTPパスワード入力時に注意すること １．パスワードは半角 […]
【商品登録機能】商品登録時に「許可されていないURL」とエラーが出ます
以下2つの原因が考えられます！ 楽天市場外のURLは原則ご利用いただけません リンク先URLの記述誤りの可能性があります 楽天市場外のURLは原則ご利用いただけません ただ、例外リンク申請をいただき、楽天側が定めている必 […]
【契約関連】「ご解約のお手続き」がクリックできません
まずは対象ショップを選択してください。 原因 ショップを選択されていない場合は、どの店舗を解約するかを確認できないため、【ご解約のお手続き】ボタンをご利用いただけません。 店舗様でのご対応 解約をご希望の場合は、以下の手 […]
【商品ページ】 スマホページで商品画像が大きく表示されています（楽天市場アプリのみ）
商品画像自体に表示サイズを指定されていない可能性がございます。 こちらの現象は、商品の特長でしっかりモードをご利用いただいている場合のみ発生することを確認しております。 問題の現象 楽天市場アプリで商品の説明箇所を表示し […]
【GOLD製特集ページ】お客様への公開方法（誘導方法）を教えてください
各種バナーパーツを使って簡単に設定ができます！ ビーノのトップページ編集画面より各種バナーパーツを追加することで、簡単に特集ページへのリンクを設定することができます。 それでは、早速、具体的な操作方法をわかりやすく解説い […]
【GOLD製特集ページ】二重価格表示はできますか？
一部の商品一覧パーツにて、二重価格表示ができるようになっております。 二重価格の表示条件 楽天システムから取得しているAPIの仕様上、【商品を個別指定】かつ【1つずつ選択】もしくは【店舗内ランキング】で指定していただいた […]
Yahoo!（ヤフー）ショッピング版の開発について
大変恐縮ながら、再検討の結果、開発見送りとなりました。 開発見送りの理由 1. Yahoo!システム側の仕様により、自由なページ作成が難しいため ビーノでは現在の楽天市場版をそのままYahoo!ショッピング版へ展開できれ […]
【GOLD製PCトップページ・特集ページ】楽天配布のバナーや他社にぎわいツールは表示できますか？
フリースペースパーツを活用しましょう！ 本記事は、楽天市場で配布されているカウントダウンバナーや他社のにぎわいツールなどをご設定される際にお役立てください！ ご設定方法 １．PCトップページor特集ページ作成を選択 まず […]
【楽天GOLD】容量が不足してページが反映できません
楽天GOLDの容量を減らしていただく、もしくは増やしていただく必要があります。 GOLDでのファイル削除後も容量不足が解消されない場合は、こちらのよくあるご質問をご確認ください。👉GOLDから不要なファイルを削除しても容 […]
【ページ作成機能】スライドバナーの速度を変更することはできますか？
恐れ入りますが、スライドバナーの速度は固定となっております。 ビーノ管理画面からスライドバナーの速度を指定する機能のご用意は今のところございません…。 スライドバナーとは？ 表示が一定間隔で切り替わるバナーの […]
【商品登録】商品ページを複製（コピー）できますか？
はい、可能です！ 多くの店舗様からご要望いただきまして、商品ページを複製し作成できるようになりました。同じような商品なのにいちいち登録するのがめんどくさい！という場合であっても、この機能を使えばすぐに楽天RMSに登録でき […]
【PCトップ・特集ページ作成機能】新着／更新を「新着商品のみ」表示することはできますか？
申し訳ございませんが、新着のみの表示はできなくなっております。 なぜ「新着のみ」の表示ができないのか？ 楽天システム（API）の仕様 楽天システム（API）側の仕様により、「新着商品」と「更新商品」が両方取得される仕組み […]
【商品ページ ・カテゴリページ】ヘッダー・フッター・レフトナビの一部が途中で切れています
ページ反映時に各エリアの高さが正しく取得できていない可能性があります 一時的なネットワークの不安定やPCの動作が重い状態などが原因で、ヘッダーやレフトナビ、フッターが途切れて表示されることがあります。 原因について ビー […]
【商品ページ・カテゴリページ】ビーノのデザイン（ヘッダー・フッター・レフトナビ）が表示されません
楽天RMS側でのご設定をお忘れかもしれません。 商品ページやカテゴリページにも、ビーノで作成したトップページと同じヘッダー・フッター・レフトナビを表示させるには、楽天RMSの【デザイン設定】からご設定いただく必要がござい […]
ログインパスワードを変更できますか？
はい、いつでも変更可能です。 まず、パスワードのご変更の際はBiiino（ビーノ）管理画面へ入っていただき、 の順番でクリックすることでご登録のメールアドレスにパスワードの変更メールが届きます。 メールが届きましたら添付 […]
店舗名（ショップ名）の変更はできますか？
「ご登録情報」よりご変更が可能です！ 変更方法 まずは、ビーノ管理画面にログインし、対象のショップを選択しましょう。 メニュー選択画面が表示されましたら、右上の「ご登録情報」より【ご登録情報の変更】をクリックしましょう。 […]
【契約関連】解約方法を教えてください
この記事ではビーノのご解約方法についてご案内いたします！ 解約申請方法 ご解約申請はRMSサービススクエアよりお手続きをお願いいたします。 下記手順に沿って楽天サービススクエアよりご解約申請をお願い致します。 1-1. […]
登録メールアドレスを変更することはできますか？
ビーノ管理画面【ご登録情報】よりメールアドレスのご変更ができます 以下手順にてご変更のお手続きをお願いいたします。 ※現在のご登録メールアドレスがすでにご利用いただけません場合、お手数ではございますがカスタマーサポートま […]
