恐れ入りますが、現時点ではご用意がございません。 ご質問例 楽天サービススクエア経由ではなく、直接契約したいのですができますでしょうか？ ご回答 大変恐れ入りますが、今現在ビーノにつきましては楽天サービススクエ経由でのみ […]
【商品ページ】商品の特長（上）に設定した画像の表示サイズを教えてください
「ご設定された商品画像のサイズ」および「ご編集モード（かんたんモード／しっかりモード）」により異なります。 かんたんモードの場合 横幅 637px 〜 910px の画像を設定した場合 原寸大で表示されます。 横幅 91 […]
【商品ページ・カテゴリページ】ビーノ利用前の古い看板画像とナビボタンが表示されます
問題の事象 商品ページやカテゴリページを開くと、以下画像のようにビーノご利用前にご設定された「看板画像」と「ナビメニュー」が表示される場合があります。 原因について 初回ビーノデザイン反映時の公開手順が未完了の可能性 ま […]
【トップページ・特集ページ】オリジナルファビコンの設定はできますか？
ご質問例 ビーノでトップページを作っている場合はどこからファビコンを変更できるでしょうか。 ご回答 「SEO／外部読み込みの設定」を利用する ビーノにてファビコンを設定する機能のご用意はございませんが、「SEO／外部読み […]
【ページ作成機能】編集画面上で完成イメージの右端が切れてしまっています
問題の事象 ビーノではトップページや特集ページなどのご編集時、右側に完成イメージが表示されるようになっていますが、その完成イメージを確認しますと、以下画像のように右端が切れてしまうことがあります。 原因について ご利用P […]
【ページ作成機能】別窓で開くってなに？使用したほうがいいの？
ご質問例 ご回答 新しいページ（タブ）で開くこと 「別窓」や「別窓で開く」にチェックを入れていただいた場合、リンク先のページが新しいページ（タブ）として開かれるようになります。 例：「別窓」にチェックを入れた場合 画面上 […]
【商品ページ】テキストのフォント変更やサイズ変更はできますか？
ご質問例 商品ページのフォント（字体）やフォントサイズを変更したいのですが、変更できますでしょうか？ ご回答 ビーノでは「商品の特長」のみフォントサイズの変更ができるようになっております。 かんたんモードの場合 「説明コ […]
【ページ作成機能】商品の「キーワードで指定」で関連しない商品が表示されます
ご質問例 商品を選ぶ > 個別指定 の「キーワードで指定」を使用していますが、除外キーワードが入った商品が表示されたり、登録キーワードが入っていても表示されない商品があります。 こちらもチェック【全ページ共通】 […]
【トップページ・特集ページ】SNS（Instagram・Facebook・LINE）へのリンクを表示することはできますか？
ご質問例 トップページに弊社公式SNSのアイコンとリンクを作りたいですが、どうしたらよろしいでしょうか？ ご回答 無料提供バナーを使用しましょう！ ビーノではSNS（Instagram、LINE、Facebook）のアイ […]
【PCページ】トップページ以外のページに共通のパーツを表示することはできますか？
ご質問例 トップページと商品ページに同じクーポンバナーを表示させたいですが、どのようにしたらよいでしょうか？ ご回答 トップページの「ヘッダー・ナビ・フッター」エリアに設定しましょう ビーノのトップページ編集画面にて以下 […]
【PCトップ・特集ページ】店舗内カテゴリのリンク先URLを指定することはできますか？
ご質問例 「店舗内カテゴリ」パーツの各カテゴリをクリックした際に表示されるページURLを指定することは可能でしょうか？ ご回答 店舗内カテゴリパーツのリンク先指定は不可 大変恐縮ながら、ビーノの店舗内カテゴリパーツでは、 […]
【トップページ】営業日カレンダーの「青色：発送業務のみ」などの案内表示を削除できますか？
ご質問例 当店は休業日のみを設定しているため、発送業務のみ行う日や受注・お問い合わせ業務のみ行う日がありません。 そのため、青色・緑色の表示がないため、注釈自体も削除したいのですが削除できますでしょうか？ ご回答 本来は […]
【商品登録】スマホ商品ページの画像が一部真っ白になります
問題の事象 商品の特長（スマホ）で「スマホ用に画像変換」を選択し、商品登録を行うと、まれに以下のようにスマホ商品ページの画像が一部真っ白な状態で生成されることがあります。 考えられる原因について ご利用のPC環境による影 […]
【商品登録】「項目別選択肢在庫用選択肢の組み合わせが足りません」とエラーになります
ご質問例 商品情報を編集・公開しようとすると、「項目別選択肢在庫用選択肢の組み合わせが足りません。各選択肢の組み合わせをご確認ください。」と表示され、登録ができません。 ご回答 原因 横軸項目名が未設定のため ※項目選択 […]
【トップページ・特集ページ】商品一覧パーツでスライド表示を選択したが、スライドしません
ご質問例 表示タイプは「スライド丸型×４」を選択し、商品７点をアップしましたが、実際には４点しか表示されずスライドしません。 「新着／更新」を選び、表示タイプは「スライド四角型×３」を選びましたが、スライドせず、３商品し […]
SUMAOU!（スマオウ）を追加で申し込みした場合、ビーノとのセット割引になりますか？
はい、楽天店にて SUMAOU! をお申込されます場合、セット割引プランにてご利用いただけます！ ご質問例 先日Biiinoを申込させていただきましたが、追加でSUMAOU!も申込したいと考えております。その場合もセット […]
登録情報（会社名・店舗名・電話番号・担当者名）を変更したいです
ビーノ管理画面よりご変更いただけます！ 変更手順 1. 対象ショップを選択 2. 「ご登録情報」をクリック 3. 「ご登録情報の変更」をクリック ※対象ショップが未選択の状態ではクリックできませんのでご注意ください。 4 […]
【特集ページ】トップページのヘッダー・フッターを共通で表示させたいです
「グローバルナビ設定」よりご設定いただけます！ ただし、「ヘッダーのみ」「フッターのみ」といった共通表示はできず、ヘッダーとフッターどちらもトップページと共通の表示となります。 ご設定方法 1. 「特集ページを作る」をク […]
【トップページ・特集ページ】ポイントアップ商品が表示されません
考えられる原因が2つあります！ 問題の事象 ポイントアップの商品表示パーツを選んでも「対象商品がありません」と表示される場合があります。 原因について 1. 商品個別にポイントアップされていない可能性 楽天市場ではポイン […]
【共通コンテンツ】表示位置を変更することはできますか？
RMSにてご設定ができます！ 共通コンテンツの表示位置はRMS側にて変更が可能です。（ビーノ側からは不可） まず、ビーノで作成されました共通コンテンツの中身は、RMSの「共通説明文（大）」という箇所へと保存されます。この […]
【商品登録】RMSで登録済み商品のレビューやお気に入り登録は引き継がれますか？
はい、ビーノへお切り替え後も販売実績や商品レビューはそのまま引き継がれます！ ご質問例 現状、商品ページはRMSで登録していますが、ビーノで作り直して切り替えた場合、レビューやお客様のお気に入り登録はそのまま引き継がれま […]
【商品登録】商品個別に配送方法を設定することはできますか？
はい、可能です！ ご質問例 現在、配送設定をRMSで佐川急便のみ登録していますが、今度新規に登録する商品はクロネコヤマトでしか配送できません。 その場合、RMSでクロネコヤマトの配送設定を登録後、ビーノではどの項目で登録 […]
【トップページ】検索窓へ人気検索ワードを表示させたいです
検索窓パーツの設定画面で簡単に設定できます！ ご設定方法 1. 「PCトップページを作る」をクリック 2. 「検索窓」パーツをクリック すでに追加済みのパーツへ検索キーワードを設定するため、右側の完成イメージより対象のパ […]
【ページ作成機能】バナーの追加方法を教えてください
以下、２通りの方法をご案内いたします！ ・楽天より配布されるHTMLを設定する方法・画像を選択して設定する方法 ご設定手順 1. 楽天よりHTMLで配布されたバナーを設定する場合 フリースペースパーツを使って設定できます […]
「FTP情報の更新・設定」や「ご解約のお手続き」がクリックできません
まずは対象ショップのご選択が必要です。 ショップのご選択をされていない状態で【ご登録情報】をクリックされましても各メニューボタンは押すことができません。（変更対象のショップが不明な状態のため） 管理画面トップよりご登録情 […]
【スマホトップ】ビーノ製トップページの反映方法を教えてください（新店舗トップページ反映済）
「スマホトップの表示切替」機能よりご設定いただけます！ 前提のお話 2022年4月に行われました楽天市場でのスマホトップページリニュアルに伴い、RMSでの新店舗トップページ反映後は以下のようにスマートフォンページでのGO […]
【商品登録】ビーノで登録したスペック表の枠線が表示されません
問題の事象 ビーノでスペック表を登録後、商品ページを確認すると、以下のようにスペック表の枠線が表示されない場合がございます。 ⚠ご注意 スペック表に「商品情報」の見出しがある場合、ビーノで登録されたスペック表ではありませ […]
【スマホトップ】RMSスマホトップページの登録でエラーが発生しました（ページ登録数上限エラー）
問題の事象 スマホトップ作成機能にて【反映する】をクリックRMSへ反映を実行すると、以下のようなエラーが発生することがあります。 前提のお話 ビーノでは既存スマホトップのバックアップを作成後、新しいトップページを作成 ビ […]
【商品登録】R-Cabinetへの商品画像登録でエラーが発生します（画像枚数の上限エラー）
問題の事象 商品登録機能にてR-Cabinetでの画像保存先フォルダを指定し、「商品登録・公開」をクリックすると、以下のエラーが発生することがあります。 原因について 指定したフォルダの画像登録枚数が上限に達しているため […]
【商品登録】R-Cabinetでの画像保存先フォルダを指定できますか？
ご要望にお応えし、保存先フォルダを指定できるようになりました！ なお、現状、楽天GOLDでの保存先フォルダは指定できず、R-Cabinetでのみ指定可能となります。 R-Cabinetでの保存先フォルダ選択方法 1. 商 […]
