システムの仕様上、RMS側での直接編集内容は自動で読み込まれません ご質問例 ご回答 「商品の特長」箇所の仕様について RMSでのご編集内容を自動で読み込まない仕様 ビーノの「商品の特長」箇所につきましては、ビーノでのご […]
【PCトップ・特集ページ】店舗内カテゴリに「その他」のカテゴリが表示されません
恐れ入りますが、ビーノ側で表示しない仕様となっております。 ご質問例 レフトナビ部分に店舗内カテゴリを設定していますが、「その他」のカテゴリは表示されないのでしょうか？ ご回答 「その他」カテゴリは非表示の仕様 大変恐れ […]
【商品登録】RMS「PC用商品説明文」の編集はできますか？
SKU移行前の店舗様はご編集可能です！ なお、大変恐れ入りますが、SKU移行後の店舗様は、現在「PC用商品説明文」の編集ができかねます。今後、機能提供予定となりますため、今しばらくお待ちくださいませm(_ _)m ※ビー […]
【商品ページ・カテゴリページ】一部ページで古いデザインが表示されています
楽天RMSにて、該当ページにのみ個別のデザイン設定が行われている可能性がございます。 ご質問例 現在トップページをビーノデザインにしていますが、特定の商品ページやカテゴリページで旧デザインのものがあります。この場合、どの […]
【契約関連】無料お試し終了後、継続するために必要な手続きはありますか？
本利用のために必要なお手続きはございません。 ご質問例 製品版への移行を検討しています。無料期間の終了に伴い、弊社側でなにか改めて契約や申込が必要でしょうか？ 解約することなく、そのまま継続して使用したいと考えています。 […]
【ページ作成機能】個別指定で選んだ商品や店舗内ランキングの商品が表示されません
考えられる原因が5つあります。 当てはまるものがないか確認してみましょう！ 対象のパーツ 2. 店舗内ランキング 問題の現象 ビーノのPCトップページ作成画面や特集ページ作成画面等にて、個別指定や店舗内ランキングでお選び […]
【商品登録】「楽天RMSよりエラーが返されました」と表示されます（ヘッダー・フッター・レフトナビのエラー）
楽天RMSにて使用禁止のHTMLタグが含まれている可能性がございます。 問題の現象 ビーノの商品登録画面にて【商品登録・公開】または【倉庫入りで登録】をクリックすると、以下のようなエラーが表示されることがあります。 原因 […]
【トップページ・特集ページ】帯バナー（縦バナー）がレフトナビや商品一覧と重なります
ご利用のパソコンの解像度が影響している可能性がございます ご質問例 トップページへ縦バナーを設置するとページと重なる部分が出てしまいます。どうすれば重ならないようにできますか？ 考えられる原因 縦バナーがトップページデザ […]
楽天市場以外のショッピングサイトで使用することはできますか？
ビーノは楽天市場のみ対応しています。 ご質問例 ご回答 大変恐縮ながら、現時点では楽天市場店のみご利用可能なサービスとなっております。 ご要望にお応えすることができず恐れ入りますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。 […]
SUMAOU!（スマオウ）のYahoo!店でビーノとのセットプランを利用できますか？
大変恐縮ながら、SUMAOU!をYahoo!店でご利用の場合、セットプランの適用はできかねます。 ご質問例 スマオウの利用を検討しています。ビーノを使用しているとスマオウで割引プランが適用されるようですが、ビーノを利用し […]
【商品ページ】関連商品の商品画像や価格が変更されません
ご質問例 原因について 楽天市場の商品ページ仕様上、関連商品の自動更新は不可 まず、関連商品の仕組みについてご説明いたします。 ビーノで関連商品をご登録いただきますと、その情報はRMSの「PC用販売説明文」および「スマー […]
RMS再構築とR-Storefront UIリニューアル（2021年3月）に伴うビーノへの影響
主に商品登録機能にて影響がございます。 楽天市場にて、2021年3月より順次行われるRMS再構築とR-Storefront UIリニューアルによるビーノ側への影響について記載致します。 なお、RMSのリニューアル詳細につ […]
【商品ページ・カテゴリページ】ヘッダーやレフトナビの画像が表示されません
ブラウザ側のキャッシュ、もしくは一時的なインターネット回線状況による影響などが考えられます。 問題の事象 PCトップページの反映後、商品ページやカテゴリページを確認すると稀にヘッダーエリアの看板部分やバナー部分が表示され […]
【商品登録】R-Cabinetの容量不足、容量が少ないと表示されます
容量を空ける方法として、2つの方法がございます。 R-Cabinetの容量を空ける方法 1. R-Cabinetで不要な画像を削除する R-Cabinetに保存されている画像に不要な画像（※）がある場合は、削除していただ […]
【商品登録】画像の保存先を楽天GOLDへ変更する方法を教えてください
ビーノの商品登録画面にて画像保存先の選択ができるようになりました！ R-Cabinetの容量が不足している場合や残容量が少ない場合でも商品登録ができるようになりますので、ぜひご活用ください。 前提：PC内の画像を選ぶとき […]
【商品ページ】表示が崩れています（画像が大きいなど）
以下、2つの可能性があります！ 問題の事象 ビーノより登録した商品ページで、商品ページ全体が左によっている・商品画像や関連商品が大きく表示されたり、スペック表の枠線が表示されないなどの事象が発生することがあります。 ▼例 […]
【商品ページ】商品画像の推奨サイズはありますか？（楽天市場）
はい、ございます！ なお、商品ページで設定する画像には以下2種類ございますが、こちらの記事では「商品画像」へ設定する画像の推奨サイズをご案内させていただきます。 商品の特長（商品説明）に設定する画像の推奨サイズについては […]
【特集ページ】イベント終了後の特集ページは削除するべき？
「楽天GOLDの容量削減」や「非公開」をご希望される場合は削除することをおすすめします。 ご質問例 セールが終わって特集ページはもう必要なくなりました。この場合、作った特集ページをビーノから削除するべきなのでしょうか？ […]
【商品ページ】ページが左寄りに表示されます（目玉商品や共通説明文の設定あり）
楽天RMSの目玉商品や共通説明文（大）の横幅が影響している可能性がございます。 商品ページが左寄りに表示される原因は、商品画像や動画の表示サイズが影響している場合もございますため、以下よくあるご質問ページも併せてご確認く […]
ビーノご利用時の注意事項（推奨利用環境等について）
ビーノをご利用いただくにあたって、いくつか注意事項がございます。 弊社が推奨するビーノ管理画面ご利用時の注意事項をご案内させていただきます。ビーノでの編集・更新時に影響がございますため、必ずご確認をお願いいたします。 対 […]
Internet Explorer 11（IE11）のサポート終了について
IE11につきましては、2021年1月末をもってサポートを終了とさせていただきます。 すでにIE11以外のブラウザ（Google Chrome、Firefoxなど）をご利用いただいている店舗様への影響はございません。 サ […]
トップページや商品ページへ編集内容が反映されない（キャッシュ問題）
キャッシュの影響により、反映まで20時間のタイムラグがあることがございます 例えば、以下のような場合はキャッシュが原因の可能性があります。 タイムラグが発生する原因 キャッシュ※を保有しているため インターネットブラウザ […]
【トップページ】自動更新パーツの更新頻度や表示される商品について教えてください
更新頻度は1日1回、また、楽天RMSに登録されている商品情報を取得し、表示しています。 自動更新パーツの種類と商品の表示条件について 自動更新パーツは全部で5種類 まず、ビーノの自動更新パーツでは以下の5種類があります。 […]
【料金・プラン】複数店舗で利用した場合の無料お試し期間や料金について教えてください
1店舗ごとに無料お試し期間や料金が発生します 1. 無料お試し期間について 1店舗ごとに無料お試し期間を付与 1店舗ごとに無料お試し期間を最大2ヶ月間ご利用いただくことができます。 ご利用例 上記例のように、店舗Aがすで […]
【商品登録】「画像の使用枚数が、20枚を超えています！」と表示されます
商品の特長（上）もしくは商品の特長（スマホ）と関連商品を合わせた画像枚数が20枚をオーバーしている可能性がございます エラーの内容 商品の特長（上）もしくは商品の特長（スマホ）にご設定の画像と関連商品画像の合計枚数が21 […]
【商品ページ】スマホページのリンクが無効になります
スマホ用に画像変換を選択している場合、リンクは無効になります。 ご質問例 スマホ商品説明内にあるバナーのリンク方法を教えてください。PCではリンクが有効なのにスマホだとリンクが無効になっています。 考えられる原因について […]
【商品ページ】二重価格を設定したが、販売価格しか表示されません
ECモール側が定めている条件を満たしていない可能性がございます。 楽天市場やYahoo!ショッピングといったモールでは、二重価格表示や割引額の表示を行うにあたり、ルールが定められています。 そのため、二重価格をご設定済み […]
他サービスからの乗り換え・新規導入を考えています
ビーノのご利用をご検討いただきまして、ありがとうございます！ ビーノのご利用開始手順や注意事項をおまとめしましたのでぜひお役立てくださいませ。 各サービス別お乗り換え手順と注意事項 以下よくある質問ページへ、それぞれビー […]
ビーノのサービスについて詳細な資料はありますか？
大変恐縮ながら、説明資料等のご用意は行っておりませんが、公式サイトにて詳しくご案内しております！ 公式サイトでご案内している項目はこちら 公式サイトでは項目別にわかりやすいページをご用意しております！ 早速公式サイトを確 […]
【商品登録】「商品リスト画面」にて、登録済み商品がすべて表示されない
RMSご登録済みの商品の箇所では、一部の商品のみ表示しております どうして一部しか表示しないの？ 理由としましては、以下2点がございます。 ページの読み込みに負荷（時間）がかかってしまう 店舗様によっては1,000以上の […]
